Иногда мы не решаемся утешать других не потому, что нам нет до них дела, а из опасения, что у нас мало времени или что их проблему мы решить не сможем. Может показаться, что нужно потратить 100 % своего времени на помощь тому, кто в беде. Отчасти это так: сказать «мне так жаль» человеку, у которого умер близкий человек, конечно, недостаточно. А еще мы опасаемся, что, начав задавать вопросы, стараясь выяснить, что с человеком происходит, будем вынуждены взять на себя ответственность за него. Примерно до конца жизни. Хорошая новость: это вполне естественные опасения. Новость еще лучше: эти опасения напрасны. На семинарах по эмпатии, которые проводит Келси, участникам предлагают создать «стену добрых жестов», которая показывает, какой действенный метод утешения – простые поступки. Чтобы создать «стену полезных поступков», каждый человек записывает короткий рассказ о том, как его сосед, друг, коллега или почти незнакомый человек помог ему в трудную минуту. Потом листочки с этими короткими историями наклеивают на стену, и все участники семинара читают их. Вывод всегда один и тот же: сами по себе утешающие действия – очень простые и не требуют особых усилий, но они очень важны для адресата. И остаются важными долго. А еще это упражнение полезно, потому что помогает понять, сколько в нашей жизни небезразличных людей. Это соседи, коллеги, добрые друзья, незнакомые люди и родные. Самое главное открытие у «стены добрых жестов» – что во многих ситуациях утешить другого человека ничего не стоит. Ведь взять на себя ответственность и помочь может не один человек, а много разных людей. И это потому, что: ЧТОБЫ ПОМОЧЬ ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ, НУЖНА ВСЯ ДЕРЕВНЯ. Вы же не психотерапевт. К вам не приходят, чтобы ближайшие 20 лет прорабатывать проблемы. Люди, которые бросают все и спешат на помощь, – подарок судьбы, но вам совсем не обязательно быть в их числе. Если у вас голова кругом от забот, или времени в обрез, или вы просто эмоционально не готовы погрузиться в чьи-то проблемы – и не надо этого делать. Запомните вот что: когда вы кого-то утешаете, это не значит, что надо брать за него полную ответственность или всю жизнь посвящать заботе о нем. Это может быть какая-то разовая помощь; вы сами решите, каким будет ваше участие. ЕСЛИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ В КАЧЕСТВЕ ПОМОЩИ ЧТО-ТО ПРОСТОЕ, КАКУЮ-ТО МЕЛОЧЬ – ЭТО СОВЕРШЕННО НОРМАЛЬНО. ЭМПАТИЧЕСКАЯ РАЗМИНКА: СОЗДАЕМ «СТЕНУ ДОБРЫХ ЖЕСТОВ» Может быть, вам не верится, что люди оценят такую незначительную помощь. Вот полезное упражнение для вас. Ответьте для себя на перечисленные ниже короткие вопросы, задайте их кому-то из своих друзей – можете даже собраться с ними и устроить такой «домашний семинар по эмпатии». Запишите ответы всех участников на бумажных стикерах и приклейте их на стену. А потом какое-то время читайте и обдумывайте их. 1. Как кто-то из коллег помог вам в трудный момент? 2. Что сделал для вас в трудный момент какой-то из ваших знакомых, как он вам помог? 3. Что сделал для вас старый друг, с которым вы давным-давно не виделись? 4. Как вас поддержали близкие друзья и родные? 5. Расскажите о своем самом ярком опыте, когда вас поддержали в беде. Подумав над своими ответами (и/или ответами ваших друзей), прочитайте вот эти примеры из коллекции, которую собрала Келси на своих семинарах. Некоторые из них подскажут вам, как утешить кого-то прямо сейчас. Читая эти истории, вспомните снова, что значит горевать и не чувствовать почвы под ногами. Подумайте, как чья-то мелкая и вроде бы незначительная помощь тихо и незаметно, постепенно помогает избавиться от одиночества, стыда и страха, справиться с душевным потрясением. ПОДДЕРЖКА КОЛЛЕГ ПОДДЕРЖКА СОСЕДЕЙ И ЗНАКОМЫХ ПОДДЕРЖКА ДРУЗЕЙ ПОДДЕРЖКА РОДНЫХ ПОДДЕРЖКА НЕЗНАКОМЦЕВ СПРОСИТЕ СЕБЯ ОБ ЭТОМ, ЧТОБЫ НЕ БОЯТЬСЯ СОЧУВСТВОВАТЬ ДРУГИМ: 1. На какие из мелочей, о которых вы только что прочитали, понадобилось много времени, энергии или денег? 2. Для каких из них нужны глубокие знания психологии? 3. Смогла ли какая-то из этих мелочей полностью избавить человека от страданий? 4. Кто-то из этих людей, проявивших сочувствие, был навязчив? 5. Нужно ли было этим людям в подробностях знать, что случилось, или необязательно? Подсказка: считается, что цветы – это всегда здорово и они поднимают человеку настроение. Но явные знаки внимания на виду у всех, например на работе, могут вызвать вопросы у коллег, и тогда о проблемной ситуации узнает больше людей, чем надо. Потихоньку подарите что-нибудь другое. (Пончики! Шоколад! Код доступа к развлекательному сайту!) ПОЛЕЗНЫЕ ИДЕИ Как только вы решили поддержать кого-то, первый вопрос, который приходит в голову: «Что же ему нужно?» Этот вопрос абсолютно логичен, когда речь идет о ремонте смесителя или автомобиля. (Эмили надеется, что однажды научится ремонтировать и то и другое.) Но размышлять о том, что нужно человеку, у которого проблемы, не так важно, важнее просто морально поддержать его. Лучше сузить зону поиска ответов на этот вопрос и подумать о том, что вы в состоянии сделать, и даже, может быть, с удовольствием. Спросите себя: ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ ДЛЯ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА? Если вам не все равно, главное – что-то сделать. Но очень важно делать то, что вам нравится, а не то, что обычно вызывает у вас протест. Все умеют сопереживать. Мы с рождения способны смеяться и обладаем способностью сочувствовать. Но стоит разобраться, как лучше его выразить. У вас не получится делать все одинаково хорошо, но кое-что вы точно умеете делать, и этим стоит воспользоваться, чтобы поддержать другого человека. Например, посмотрите на «Эмпатическое меню». На его создание Келси вдохновила ее подруга Меган, пережившая онкологическое заболевание в молодости. Она рассказала в своем очерке, как люди поддерживали ее во время химиотерапии. Таких людей Меган назвала «внешними отделами моей иммунной системы». Прежде чем читать это меню, просто запомните: никто не сумеет приготовить все «блюда» одинаково хорошо. (Если вы можете, мы хотели бы с вами познакомиться и подружиться – вдруг нам понадобится в будущем ваша помощь.) Если вы скорее согласитесь лизнуть оголенный провод, чем заговорить о каких-то эмоциональных проблемах, но ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотите поддержать другого человека, то испытаете огромное облегчение, прочитав это меню. Как приятно знать, что можно просто оставить человеку на крыльце дома букет цветов и убежать. Или прислать открытку. Или просто подмести соседский двор, но не разговаривать ни о чем с женой соседа и не ставить себя в неловкое положение. Помогая человеку любым способом, знайте: ему правда станет легче. Если вы способны лишь на какой-то небольшой поступок – ну и ладно. Чем комфортнее вы чувствуете себя, помогая так, как можете, тем вероятнее, что вы и дальше будете помогать людям. И кто знает, когда у вас действительно будет время или желание, возможно, вы сделаете больше. Главное – сделать то, что вы можете, и чувствовать себя при этом хорошо. А если вы ненавидите разговоры о чувствах, но вам нравится возиться в саду, воспользуйтесь этим умением, чтобы помочь кому-то, даже если того человека на тот момент не будет дома. Если по хозяйству вы не так много можете («мне бы кто помог»), но зато вы хороший слушатель – задействуйте эту силу. Эмпатическая разминка: какие у вас есть СУПЕРСПОСОБНОСТИ?