«После того как мы закончили курс лечения, казалось, что все позади, но на деле нет. Теперь нам предстояло каждый день волноваться, не вернется ли болезнь, переживать, как скажется химиотерапия на здоровье ребенка в будущем. Нам хотелось бы поделиться своими переживаниями, но никто нас ни о чем не спрашивал». Подсказка: лучший способ разобраться, насколько часто нужно выражать человеку сочувствие, – улавливать его намеки и подсказки. Если вы дважды поинтересовались проблемой в разговоре, а он эту тему не поддержал, все ясно: больше об этом не расспрашивайте. (Если же человек сам об этом заговорил, то, конечно, задайте ему несколько вопросов.) Если вы не слишком близки, спросить стоит один раз, не больше. Многие люди стесняются, если их трудности становятся вечной темой для обсуждения. Если вы встречаетесь с кем-то довольно часто, например в офисе, в зале для фитнеса или в церкви, не стоит спрашивать о проблеме всякий раз, когда вы видитесь. А ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ – ТАК СЕБЕ ИДЕЯ? Вовсе нет! По электронной почте посочувствовать гораздо проще, а если что-то делать проще, вероятнее всего, вы это и сделаете. Может быть, вас смущает, что вы пошли по самому легкому пути, но это все равно гораздо лучше, чем не сделать ничего. А значит, электронное письмо со словами поддержки – это отлично. Подсказка: вот что написала одна женщина про электронные письма, которые она получала после смерти отца: «После того как я отправила сразу всем своим друзьям, родным и коллегам письмо о том, что мой папа скончался, я получила огромное количество ответов. Мне написали многие люди, с которыми у нас обычно не было времени пообщаться. Я была очень тронута вниманием, независимо от того, в какой форме оно выражалось». СМС и СООБЩЕНИЯ в СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ОЧЕНЬ ДАЖЕ ГОДЯТСЯ. Кто бы мог подумать, что от текстовых сообщений будет столько пользы? (Простите, что наступаем на больную мозоль, о родители подростков всего мира…) Мессенджеры пригодятся не только чтобы сообщить друзьям, что вы опоздаете на встречу (в очередной раз). И не только для того, чтобы порвать с кем-то без лишних неприятностей. Как выяснилось, психологи эффективно используют текстовые сообщения для помощи людям, страдающим депрессией. Вам может показаться, что какие-то там 15 слов или даже меньше, которые вы отправили в социальных сетях или в СМС, или эмодзи с бокалом вина – это какая-то ерунда. Но помните: дело не в том, чтобы найти «правильные слова». Важен сам контакт, любой. Иногда человеку просто нужно знать, что о нем кто-то думает. Сказать или написать «привет» или «я тебя люблю» – да! Неважно как. Телефонный звонок – отлично, если вы близкие друзья. Но утешение в интернете тоже считается. А ВООБЩЕ ЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ СЕЙЧАС ПРИЛИЧНО? Сейчас у нас столько всяких гаджетов для общения, что люди перестали звонить друг другу. Когда раздается звонок, это воспринимается как вторжение в нашу жизнь, особенно если звонят с незнакомого номера. А вы звоните людям, когда им плохо? Если отношения не самые близкие, не стоит сразу хватать телефон, когда у вашего знакомого произошло несчастье. Лучше отправить открытку или письмо по электронной почте. Но если вы действительно близкие друзья или родственники, позвоните! Человек же всегда может просто не взять трубку. Одна из подопечных Келси так прокомментировала это: «Я была бы рада, если бы мне чаще звонили некоторые близкие друзья после того, как умер мой муж. Я вовсе не жду от них каких-то особенных слов или конкретной помощи, мне бы просто хотелось, чтобы они иногда проверяли, как там у меня дела. Чтобы я знала, что они беспокоятся обо мне. Это была бы настоящая поддержка и помощь». Подсказка: старайтесь избегать фраз вроде: «Я там оставила пару сообщений». Худшее, что вы можете сделать, – вынуждать кого-то перезвонить. Гораздо лучше сказать: «Можно не перезванивать», – и оставить все как есть. Учитывая, что общение сейчас происходит при помощи гаджетов, получить настоящую открытку – знаете, такую картонную, в конверте с маркой – это в наши дни действительно круто. Это говорит о внимании. Это вам не СМС или сообщение в социальных сетях. Вы можете показать всем эту открытку как доказательство, что кто-то о вас думает. Многие годами хранят такие открытки и, когда случается перекладывать вещи, по многу раз перечитывают их. Кстати, выразить сочувствие в письменной форме проще, легче подобрать правильные слова, есть время подумать. Если есть возможность отправить такую открытку, пожалуйста, сделайте это. Соберитесь с силами, купите марку – помните, что это такое? – и выясните адрес человека. Да, придется сделать над собой некоторое усилие. Подсказка: лучше не спрашивать у человека его адрес. Можно и спросить, ничего страшного, но сначала попробуйте его узнать как-то иначе. ИНОГДА ЛЮДЯМ НУЖНО, ЧТОБЫ ИХ НЕ ТРОГАЛИ Мы здесь много всего рассказали о том, как устанавливать контакт в сложных обстоятельствах, и нам не очень-то хочется признавать, что кому-то иногда просто хочется забыть о том, что с ним произошло. Снова почувствовать себя нормальным человеком. И побыть одному. Уважайте это желание. Можно предложить человеку сходить вместе в кино или еще куда-нибудь, где вы не будете разговаривать. Одна женщина, которая тяжело болела, рассказывает: «Я не хотела ни с кем разговаривать. Я слишком плохо себя чувствовала. Но подруга пришла посидеть со мной, и она читала мне вслух, пока я лежала в постели. И я не чувствовала себя такой одинокой». Ладно, расскажу этому человеку, какая у меня скучная жизнь Когда ваш сосед в трауре или у друга после химиотерапии выпали все волосы, вам как-то неловко жаловаться ему на своего начальника. Конечно, бывают моменты, когда нужно забыть про свои проблемы и все внимание сосредоточить только на собеседнике, с которым случилось что-то ужасное. Да, не найти джинсы нужного размера – это «серьезная проблема», но, возможно, это кажется проблемой лишь сегодня. Разговаривая с тем, кому плохо, будьте самим собой и расскажите, что происходит у вас в жизни. Ведь опечаленному человеку хочется, чтобы вы воспринимали его как личность, а не только как страдальца или «человека с диагнозом». У одного молодого человека, Кевина, в автокатастрофе погибли отец и мать. Он рассуждает так: «Мне становилось гораздо лучше, когда люди обращались со мной как ни в чем не бывало, даже если они знали о моем горе. Я провел месяц в пустом родительском доме, а потом вернулся к себе, и друзья встретили меня “утешительным ужином”. Это помогло мне втянуться в нормальную жизнь, хотя я знал, что теперь для меня уже ничего не будет по-прежнему». Глава 5 Важные мелочи Мне нравились ее эсэмэски. Мне нужно было, чтобы она уделяла мне внимание и иногда обо мне беспокоилась; я вовсе не ждал, чтобы она махнула волшебной палочкой, в небо полетели надувные шарики, и я тут же стал бы здоров. Кен, у которого обнаружили возвратно-ремиттирующий склероз Однажды Борис был в продуктовом магазине и заметил там Нобору (по крайней мере, он думал, что этого человека зовут Нобору). Раньше они тренировались в одном велосипедном клубе, и Борису этот человек всегда нравился. Борис уже хотел с ним поздороваться, но тут вспомнил, что у Нобору недавно скончался отец. И тут Борис засомневался. Он издали заметил, что Нобору выглядит неважно, и не знал, как себя вести. Борису было неловко, что он так и не придумал, что сказать, поэтому он быстро расплатился на кассе и поспешил уйти. Но легче ему от этого не стало, и весь остаток дня он никак не мог забыть лицо Нобору. Поздно вечером Борис нашел адрес его электронной почты и написал: Я видел тебя сегодня в магазине, но постеснялся подойти и заговорить. Меня очень-очень опечалило извести о твоей утрате. Даже представить не могу, каково это. От души соболезную. Борис быстро нажал на кнопку «Отправить», чтобы не передумать. На следующее утро ответа от Нобору не было, и Борис подумал, что поступил неправильно. Но днем пришел ответ: «Привет. Это было ужасно. Хуже, чем ты думаешь. Но твое письмо стало для меня утешением сегодня. Правда. Спасибо». Борис сбежал из магазина – так себе поступок. Но он был доволен, что отправил то сообщение. И это оказалось гораздо проще, чем он думал. * * *