Стоп: Дрейдра узнала некоторые факты, но она не знает, что именно Миллисент чувствует по этому поводу. А это на самом деле важнее всего. Дрейдре нужно воспользоваться этой возможностью, чтобы попрактиковаться в эмпатическом слушании, добиться эмоционального резонанса и уточнить, как Миллисент воспринимает эти новости. Дрейдра: А как тогда забеременеть? Миллисент: [Объясняет как] Дрейдра: Ой, ну ничего себе! И как ты себя чувствуешь? [Дрейдра дает возможность Миллисент осознать эти новости, ведь Миллисент надеялась забеременеть в ближайшее время. Она помогает Миллисент поделиться чувствами и получить поддержку.] Миллисент: Я просто ошарашена. По-моему, это безнадежно. [Миллисент объясняет почему.] ИСТОРИИ СО СЧАСТЛИВЫМ КОНЦОМ – САМЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ. Понятно, что самое страшное для человека в трудной ситуации – это неизвестность. Например, если кто-то заболел, мы просто не знаем, что будет дальше. Ситуация выходит из-под контроля, а это тяжело. Это естественно – стремиться помочь своему другу, пытаться вселить в него надежду. Но одно дело – помочь человеку меньше бояться, и совсем другое – обесценивать его страх или гнев фразами вроде «С тобой все будет нормально!». Келси по натуре пессимистка и историям с хорошим концом никогда особо не верила. Но когда у нее диагностировали рак груди, она вдруг обнаружила, что ей стали нравиться истории с хорошим концом. Такие, которые начинались как ее собственная. Эмили рассказала несколько таких историй. Реальные истории о тех, у кого был такой же диагноз и кому с болезнью удалось справиться, вселяли надежду. Но это сложная тема. Пусть ваша история с хорошим концом будет реальной. Пусть это будет рассказ о каком-то человеке, знакомом вам лично. Истории из интернета не в счет. Честно говоря, реальный положительный опыт очень полезен. Если у вас есть такая история в запасе, поделитесь ею. «Я ДУМАЮ О ТЕБЕ, Я ТЕБЯ ЛЮБЛЮ» Помните, каким нелюбимым и ненужным чувствует себя человек, оказавшийся в беде? В это темное и страшное время очень важно услышать, что люди любят тебя. Они могут сказать это лично, написать сообщение или электронное письмо, могут просто принести тортик. Они могут повторять: «Я люблю тебя, я тобой восхищаюсь, я тебя уважаю». Может быть, получается не очень хорошо. Но сказать все равно надо – тот, кому сейчас трудно, это оценит. ЧТО ЛУЧШЕ СКАЗАТЬ – ПОЛЕЗНЫЙ СПИСОК ХРАНИТЕ ЭТО В ЗАДНЕМ КАРМАНЕ ДЖИНСОВ – НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ. • Хочешь поговорить об этом? • Мне не скучно, я правда хочу тебя выслушать. • А как ты теперь себя чувствуешь? • Как ты сейчас? • Должно быть, это трудно, но ты отлично справляешься. • Я уверен(а), что ты делаешь все правильно. • Я знаю, как ты раньше справлялся (справлялась) с трудностями. Сейчас тебе непросто, но ты и это преодолеешь. • Да, после твоего рассказа у меня изменилось к тебе отношение. Я тобой еще больше восхищаюсь, я считаю тебя мужественным человеком. • Я уважаю тебя. • Я тебя люблю. ЭЙ, ПОСЛУШАЙ: По данным научных исследований, проблемы проще обсуждать с друзьями, а не с родными. Поэтому если тебя расстраивает, что брат, сестра или кто-то из родителей не в состоянии тебя выслушать, знай: так у всех. Абсолютно нормально, что родные иногда не могут понять, что мы чувствуем. А еще от родных больше пользы, когда нужна какая-то чисто практическая поддержка – например, деньги или помощь в уборке. Если ваши близкие согласны с этим, попросите их засучить рукава, а задушевные разговоры приберегите для друзей. ВОПРОСЫ ЭТИКЕТА ПРАВИЛЬНЫЙ ли ВЫБРАН МОМЕНТ для РАЗГОВОРА? Где и когда вести беседу – это важно. Постарайтесь не спрашивать человека, как у него дела, пока не будете готовы услышать обстоятельный ответ. Например, не задавайте вопроса, если вы выходите из лифта, а ваш собеседник – нет. Еще не нужно задавать вопросов, если рядом находятся посторонние. Как заметила одна женщина, которая недавно развелась, «прежде всего, не надо обсуждать это на людях. Если вы действительно хотите проявить участие, говорите с человеком с глазу на глаз». Если хотите посочувствовать человеку, найдите для этого удобный момент. Можно просто пригласить его на обед или чашечку кофе. Можно написать электронное письмо, отправить открытку. Вовсе не нужно сразу же срываться с места, чтобы выслушать чей-то эмоциональный рассказ, – о времени беседы можно договориться. Если только пострадавший не просит вас выслушать его немедленно, лучше взять паузу. Обдумайте предстоящий разговор и проведите его в удобное время и без лишних свидетелей. А Я ГОТОВ(А) УСЛЫШАТЬ ПРАВДУ? Не все мы прекрасные слушатели, а еще мы бываем очень заняты. Хорошая новость: вам необязательно становиться профессиональным психотерапевтом, чтобы поддержать человека. Просто поинтересуйтесь, как у него дела, если у вас действительно есть время и если вы и правда решили это выяснить. Если для вас это не особенно важно, то, услышав о какой-то беде, вы можете ограничиться фразой «Мне очень жаль». Вы покажете, что искренне сочувствуете собеседнику, и не будете рисковать, выражая больше сочувствия, чем это уместно. Иногда кажется, что момент упущен и выражать сочувствие уже неуместно. Но на самом деле, если случилась настоящая беда и жизнь этого человека уже никогда не будет прежней, он может горевать очень долго. А большинство близких, родные и друзья просто забывают о том, что произошло. Часто люди начинают чувствовать себя очень одинокими спустя какое-то время после драматических событий. Если вы – тот самый друг, который помнит опроизошедшем несчастье спустя месяцы или даже годы, это совсем не плохо! Один человек рассказал нам: «Через пару месяцев после похорон никто уже и не вспоминал про мою маму, словно ее никогда и не было. Словно она не просто умерла – словно о ней полностью стерлась всякая память». А если вы не знаете, как человек воспринимает сложившуюся ситуацию, когда прошло какое-то время, просто скажите: «Я не знаю, как у вас сейчас дела, но я узнал о случившемся, и мне очень жаль». Подсказка: Скажите: «Как жаль, что я не смог поговорить с вами раньше», – и этого будет вполне достаточно. Пусть ваш собеседник сам додумает причины, из-за которых вы раньше не поговорили с ним. Они не так уж важны на самом деле. МОЖЕТ БЫТЬ, Я ЛОМЛЮСЬ В ОТКРЫТУЮ ДВЕРЬ? Мы можем решить, что уже выразили достаточно сочувствия пострадавшему, спрашивая про его трудности. Но если отношения достаточно близкие, ничего страшного, если вы спросите об этом снова. Люди ценят наше внимание – даже если прошло несколько недель или месяцев. Вы можете спросить: «Как ты теперь [как у тебя дела]?» Келси рассказывает: Я не думала, что буду горевать из-за выкидыша так долго. Четыре месяца спустя моя близкая подруга Эми, с которой я постоянно встречаюсь, вдруг спросила меня, как я чувствую себя сейчас. Я все еще страдала и очень стыдилась, что никак не могу справиться со своими чувствами. Когда через четыре месяца подруга спросила меня о моем теперешнем самочувствии, я поняла, что мое горе – нормально и важно. Эти слова сочувствия были просто бесценными. Родители трехлетнего ребенка, у которого обнаружили рак, рассказывают: