Фокус на себе Меган решила сосредоточиться на том, что она должна сделать, а не на том, к чему это может привести. Она обидела нескольких подруг, так что нужно извиниться – этому правилу нас учат с раннего детства. Но просить прощения, когда не уверена, что другой человек примет твои извинения, – в самом деле сложно. Возможно, подруга не отнесётся к тебе с теплом и пониманием. Может, она продолжит злиться. Но есть большой шанс, что твоё извинение запустит процесс примирения. Именно это происходит почти в 100 % случаев! Худший сценарий здесь – подруга не перестанет злиться. Но ты хотя бы будешь внутренне спокойна, сделав всё, что могла, чтобы разрешить болезненную ситуацию. Твой участок сада взаимоотношений – тот, который зависит от тебя, – снова в порядке. Чего ты хочешь: быть счастливой или доказать свою правоту? Когда у Меган разгорелся конфликт с подружками, она не сразу сумела попросить у них прощения. Этому есть несколько причин. Во-первых, ссора с подругой и то, как отнеслись к ней все остальные девушки, поразили и напугали её. Во-вторых, Меган казалось, что у неё есть полное право обсудить поведение подруги в компании – то есть сплетничать, – поскольку все разделяют её недовольство. Но попросить прощения – значит придавать большее значение человеку, а не «праву» – ощущению Меган, что у неё достаточно оправданий для сплетен и что остальная компания на её стороне. Сначала Меган больше беспокоило её «право», чем ответственность и необходимость извиниться. По её словам, она пыталась «переложить вину на подружек», но от этого ситуация стала только хуже. Со временем Меган сумела признать свою роль в разгоревшемся скандале и согласилась, что умение просить прощения – важный навык в поддержании крепких отношений. Способность извиниться за свои поступки, а не оправдываться или винить других, может спасти и укрепить дружбу. Как правильно просить прощения Перед тем как принести извинения: • Подумай о собственной роли в ситуации. Сфокусируйся на своих действиях, а не причинах, почему ты это сделала, и так далее. • Признайся (в первую очередь себе), что твоё поведение могло ранить другого человека. Представь, какие чувства испытывала та девушка. Это называется «эмпатия». • Обратись к человеку и спроси, сможете ли вы поговорить наедине. Для наилучшего результата выбери подходящее время и место. Нужные слова Если ты чувствуешь, что готова извиниться за свой поступок искренне и без оправданий, сделай это устно или письменно. Лучше всего попросить прощения лично, с глазу на глаз. Но если это для тебя слишком тяжело – позвони, напиши сообщение или даже записку. Проблема сообщений в том, что из-за них девушки отказываются от разговора один на один. К тому же всегда есть вероятность, что текст будет понят неправильно. Поэтому мессенджер – не лучший, несколько обезличенный вид коммуникации. Но если ты пока не готова к более личному извинению, используй сообщения, зная, что стремишься к разговору наедине. Может быть, ты как раз сумеешь и договориться о нём. Примеры извинений: • Я подумала о том, что случилось, и хочу извиниться за своё поведение. Очень сожалею, что обидела тебя. • На твоём месте я бы тоже расстроилась. Хочу, чтобы ты знала, что мне правда жаль. • Наши отношения важны для меня, я скучаю без встреч и разговоров с тобой. • Надеюсь, что ты можешь простить меня. Я уверена, что никогда так больше не поступлю. Хотя извинения бывают очень полезны для восстановления отношений, иногда с ними можно переборщить. Возьми на заметку следующее предостережение. Извинений может быть слишком много У тебя нет привычки повторять «прости, прости, прости» по каждому поводу? Не стоит извиняться за всё подряд. Если за обедом ты не смогла сдержать икоту, нужно, конечно, сказать «прошу прощения». Но помни: извиняться, когда ты ни при чём, заставляет привычка, неуверенность в себе или потребность всё время угождать другим людям. Это же масса работы! Чтобы поддерживать хорошие отношения с окружающими, не нужно всё время извиняться. На самом деле это может даже навредить, потому что люди часто раздражаются и считают такое поведение проявлением нерешительности и назойливости. Прибереги извинения на случай, когда они будут уместны, искренни и оправданны. Ценные уроки Меган заплатила сполна за свои сплетни. Оказаться исключённой из жизни своей компании было тяжело. Но в результате она получила несколько ценных уроков о том, как брать на себя ответственность, извиняться и исправлять ситуацию. Научившись просить прощения, ты более дружелюбно принимаешь извинения от других. Когда знаешь, сколько смелости и сил это требует, сама становишься заметно более открытой к принятию подобного жеста. Даже если ты не совсем готова простить кого-то из подруг, можно поблагодарить девушку за приложенные усилия и пообещать подумать над её словами, дав и себе необходимое время на то, чтобы осознать ситуацию и свои чувства. Три шага коммуникации и два этапа извинения сильно помогут тебе в трудные жизненные моменты, потому что структурируют процесс решения проблем в отношениях. Пользуйся этими техниками как можно чаще, и ты научишься общаться эффективнее, особенно при конфликтах, когда это наиболее сложно. Продолжаем развивать коммуникативные навыки С помощью этой главы ты изучила несколько важных навыков. Продолжай тренировать их! Эти умения пригодятся тебе не только в конфликтных ситуациях, но и в хорошие времена. В следующей главе – «Совет № 7. Общайся, чтобы стать ближе» – мы поговорим о моделях и методах общения, которые делают друзей ближе, а их связь крепче. Увлекательный тест! Проверь себя на «Икс-фактор» В каждом ряду выбери и отметь из двух утверждений то, которое подходит тебе больше всего. Ответы на тест помогут тебе узнать о себе кое-что интересное. Кроме того, ты получишь несколько советов для саморазвития. «Икс-фактор» – это уровень интенсивности твоей жизни. Если ты выбрала больше ответов в левой колонке, то… Ты ищешь острых ощущений и стремишься жить на полную катушку. Ты любишь быть в напряжении и тянешься к людям и занятиям, которые дают почувствовать драйв и требуют максимальной самоотдачи.