Еще один способ поддержания и создания шизофреногенных отношений – ведение коммуникации в следующем формате: • партнер по коммуникации говорит о чем-то веселом и смешном, в ответ на его эмоциональность демонстрируется невербальное и вербальное сообщение, что эта тема очень серьезная; • партнер по коммуникации рассказывает что-то интересное и любопытное, в ответ как вербально, так и невербально демонстрируется и транслируется скука и отсутствие интереса; • на что-то безопасное демонстрируется состояние страха и ужаса. Иначе говоря, на любое сообщение мы демонстрируем партнеру по коммуникации противоположное сообщение, примеры которых здесь, собственно, у нас и перечислены. Помните, что обратная связь становится шизофреногенной только в том случае, если для человека она случайна. Если вы начинаете это делать чуть чаще и дольше и человек это отслеживает, то для него такая обратная связь становится нормальной. То есть когда он привыкает, что вы его не слушаете, это перестает работать. Для того чтобы создать паттерн, вы три-четыре раза его не слушаете, а потом послушали; еще три раза не слушаете, два послушали, и так далее. Все должно быть строго бессистемно. Например, на предприятии человеку говорят: «Ты нам очень нужен, потому что ты отличный специалист в своей области. Но скорее всего, мы тебя уволим». У Пола Вацлавика в книге «Как стать несчастным без посторонней помощи» есть ссылочка на работу «Как быть еврейской мамочкой». Именно там приведен шикарный пример: вам нужно купить две майки (одну красную, другую белую), дать ребенку на выбор, и когда ребенок выберет красную, печально спросить: «А белая что, не понравилась?» Причем обратите внимание, что какую бы майку вы ни взяли, вы скажете: «Нет, мама, что ты! Понравилась» – и кинетесь к белой, а мама в ответ: «Ой, а как же красная… Я так хотела тебя порадовать, так старалась. А ты…» В подобной ситуации присутствует запрет совершать какие-то действия. И мама дарит майку уже с печалью («Я опять тебе не угодила», «Я ведь тебя люблю»). И завершающее – невозможность выхода из коммуникации. Что бы вы ни сделали (вы можете надеть две майки и выглядеть идиотом), мама расстроится и скажет: «Сыночек, что такое? Ты глумишься, издеваешься надо мной?» На какой из паттернов реагировать? То ли действительно мама заботится (вроде бы да, она же мама), но вот эта неконгруэнтная сладенькая улыбочка… И что ребенок начинает в такой момент? Он начинает капризничать. А если тут ему сказать: «Это что такое? Ты меня позоришь перед…» Другой чудесный вариант: «Ты меня позоришь перед людьми». И возникает неконгруэнтность. Неконгруэнтинка начинается с запрета, когда человеку запрещают что-то делать, но не говорят, что делать вместо этого. Неконгруэнтинка – как семечко. Оно ожидает, ожидает в земле теплого дождика, времени, чтобы взойти. Семечко же не всегда всходит сразу. Оно появляется уже в тех ситуациях, когда мир начинает проверять тебя, постоянно руша правила. Когда, например, начальник ведет себя (если пользоваться метафорой архетипов) как людоед. Через некоторое время, при повторяющемся поведении, ваша «жертва» должна соответствовать следующим критериям: • трудность с разделением опыта, долгое время для его анализа; • неадекватность в классификации ситуаций, «странное» поведение в обычных ситуациях; • нечувствительность к нюансам человеческого общения; • снижение диапазона внимания и объема памяти; • ослабленная эмоциональная реакция на любые человеческие проявления. Иначе говоря, мы создаем некий нечувствительный «овощ на диване», который никому, кроме нас, не нужен и которым можно спокойно управлять. Кстати, у многих народов это целая материнская стратегия управления и не отпускания своих детей (особенно взрослых) в иную социальную реальность, в иные отношения. Это способ манипулирования для удержания ребенка рядом с собой. Добавим к этому еще ряд стереотипов поведения. 11.1. Шизофреногенный паттерн «Слабость» Особенность этого паттерна заключается в том, что любое поведение человека мы трактуем как негативное намерение, убогость, никчемность, слабость, болезнь, нересурсное состояние. Слова способны создавать любую реальность, а значит, каждому действию можно приписать любое, в том числе нужное, объяснение. Главное – помнить: для того чтобы коммуникация была разрушительной, не нужно вставать в агрессивную позицию и противоречить человеку, наоборот, его нужно втянуть в коммуникацию, поддерживать ее невербальными сообщениями, не выпускать человека из коммуникации, но при этом любое его поведение трактовать как слабость. Собеседник вам что-то говорит на повышенных тонах, а вы мягким голосом интересуетесь: «Вы действительно считаете, что для того, чтобы быть услышанным, вам нужно разозлиться?» Партнер по переговорам ведет жесткую коммуникацию и агрессивный прессинг, в ответ вы говорите, что прощаете ему его детское поведение и заранее извиняете за столь деликатное проявление слабости. Желательно делать это мягким тоном, удерживая на лице «коктейль Молотова». Это удивительно тяжелое выражение лица, которое выбивает из седла даже очень опытных переговорщиков. На лице при проведении этого переговорного приема должны отражаться три эмоции сразу: • жалость (наклон головы, асимметрия тела, асимметричная улыбка) – производная от базовой эмоции презрения; • сострадание (брови домиком, прищуренные глаза) – производная от базовой эмоции печали; • мудрость (расфокусированный взгляд, улыбка) – производная от базовой эмоции радости. Однажды некая успешная компания пригласила одного из авторов книги провести тренинг по переговорам. Сразу обратила на себя внимание деталь, что о цене тренинга долго договаривались. Это немного насторожило, но особого значения такой мелочи не придали, поскольку сама тема была очень интересной, и, договорившись о символической цене, автор провел тренинг. По характеру задаваемых вопросов и количеству позитивной обратной связи после тренинга было понятно, что тренинг прошел успешно, если не сказать больше. Но миновало несколько дней, оплата не поступала, и вот, наконец, через неделю от «известной успешной компании» раздался звонок. Сотрудник тренингового отдела компании пригласил на встречу. Стало ясно, что что-то пошло не так, надо было выяснить что. На встрече сотрудник тренингового отдела заявил, что слушателям тренинг не понравился и он намерен урезать гонорар, и без того минимальный, вполовину. После такого заявления сотруднику тренингового отдела с лицом «коктейль Молотова» было сказано следующее: «Вы можете вообще оставить все деньги себе и совсем ничего не платить. А что касается ваших слушателей, то, что они не смогли освоить программу тренинга, совершенно нормально. Не все же люди могут быть успешными, в конце концов. Вселенная, знаете ли, находится в равновесии, поэтому кроме людей, у которых все получается, должны быть люди, у которых, к сожалению, ничего не получается. Так устроен этот мир. Это объективная закономерность. Просто с этим вам надо как-то смириться и принять себя и своих сотрудников. Вот и все. И не надо извиняться за себя и за них. Абсолютно ни к чему. Эти детские улыбочки на нас не действуют. Найдите себе кого-нибудь попроще и улыбайтесь ему так, как вы думаете, невинно. И застенчиво. А нервное перебирание вещей в руке тоже свидетельствует о том, что какие-то детские проблемы до сих пор не закрыты. Весь вопрос – вспомнить, какие именно. Кстати, подумайте об этом на досуге. А я, пожалуй, пойду, что разговаривать с неудачниками, которые за счет мелкого мошенничества и детских стратегий решают вопросы оплаты тренеров…» Деньги на счет поступили вечером, причем без вычетов и с извинением от имени компании. При выполнении этой техники голос должен звучать как голос мудреца, уставшего от этого бренного мира и успокаивающего расшалившегося ребенка, каковым является ваш оппонент по переговорам. И главное, у вас должно быть четкое внутреннее убеждение и ощущение, что ваш оппонент слаб и просит прощения, взывает о помощи, о снисхождении или просто демонстрирует внешним видом и каждым своим словом слабость, убогость, никчемность. И еще одна особенность при использовании этого паттерна: ваше тело должно быть максимально расслабленным. Ни малейшего напряжения! Изучая зоопсихологию, мы обратили внимание на поведение лидеров стаи, больших хищников. Они практически всегда расслаблены, эта расслабленность и есть один из главных показателей силы в сложных ситуациях. Помните о полной расслабленности тела. 11.2. Шизофреногенный паттерн «Пространство» Ряд психиатров считают, что шизофрения или теория шизофрении во многом строится на теории игры. Игра есть у взрослых, животных и детей. Обратите внимание, что дети одновременно живут в двух реальностях. Ребенок на полном серьезе готовится идти на войну: складывает мешочек, собирает автомат. «Я пошел на войну». – «Ты не боишься, что тебя убьют?» – «Ты чего? На нашей войне не убивают». И это – совершенно серьезное заявление. Через некоторое время происходит уход в компьютерную реальность, где смешиваются реальный и виртуальный миры. Если вовремя не отследить ситуацию, мы можем получить трагедию, когда ребенок берет в руки оружие и, как в компьютерной игре, идет убивать учителя или одноклассников, не осознавая последствий. Раньше казалось, что такое возможно только в Америке… Особенность восприятия мира у людей шизофреногенного типа – это трудность в разделении опыта. А что, если воспользоваться этим приемом против оппонента на переговорах с целью встроить ему состояние беспомощности? Человек шизоидного плана крайне плохо отделяет реальность от вымысла. Он легко живет в мире иллюзий, который для него является реальным. Такой человек может воспринимать жизнь как иную реальность. А что, разве иногда мы так не поступаем? Например, феномен «вещих» снов, когда некую активность головного мозга во сне люди трактуют как знак реальных будущих событий, находя в прошлом опыте подтверждение этому из ряда случайностей и совпадений. А вера в экстрасенсов, которые с помощью метафор «порча», «сглаз», «венец безбрачия», «печать одиночества» вытягивают из людей, попавших в сложную жизненную ситуацию, последние деньги? Но прежде чем мы рассмотрим, как этим можно пользоваться в реальных переговорных контекстах, необходимо понять, как формулируются метафоры. Уильям Гордон, вдохновитель этих исследований (и автор творческого метода «синектика»), выделил четыре типа метафор, которые часто оказывались особенно продуктивными: • Персональная аналогия – в ней мы отождествляем себя с каким-то элементом творческой проблемы. Например, вирусолог отождествляет себя с вирусом или белым кровяным тельцем. • Прямая аналогия – в ней мы ищем схожее решение проблемы в других областях знания. Например, Белл изобрел конструкцию телефона, воспользовавшись аналогией с устройством человеческого уха. • Символическая аналогия сопоставляет проблемы с чем-то воображаемым. Например, немецкий химик Кекуле бился над загадкой строения молекулы бензола, пока ему не приснилась змея, кусающая себя за хвост. Так он открыл первую циклическую молекулу. • Фантастическая аналогия – в ней мы фантазируем идеальное решение проблемы и пытаемся найти реальное решение в свете своих фантазий. Совершенно другой метод творческого мышления, но также основанный на метафоре, в 1950-х годах изобрели лингвисты Пайк, Янг и Беккер. Вместо того чтобы классифицировать типы полезных метафор, они предложили три метафоры «на все случаи жизни»: • сопоставить вещь с частицей; • сопоставить вещь с волной; • сопоставить вещь с полем. Итак, выбрав для себя любую форму конструирования метафор, перейдем в формат коммуникации, которую против нас ведет агрессивный оппонент. При коммуникации необходимо сразу переводить аргументацию оппонента в метафоричное восприятие мира и наоборот. Некоторые читатели скажут: а зачем это нужно и где это можно применять? Ответ прост: часть людей, как мы уже говорили выше, живет в метафоре, в иной реальности, поэтому желательно встроить себе навык отделять метафоричную, образную речь от сенсорно очевидной, не достраивать в своем сознании то, что собеседник не сказал. Рекомендуем уточнять в диалоге, о чем конкретно идет речь и что подразумевается в метафоре. Ну а если собеседник ведет себя не очень адекватно контексту, то этот паттерн встраивает человеку за столом переговоров беспомощность и даже никчемность. Человек теряет переговорный ресурс, впадая сначала в состояние азарта, а потом растерянности. Приведу пример. Однажды автору этих строк пришлось вести разговор с крайне неприятным субъектом по поводу написания и размещения резюме. Был вечер, мы сидели в небольшом уютном питерском ресторанчике, и вдруг рядом с нами объявился человек, которого никто не приглашал. Его появление в компании прошло незамеченным, он, прикинувшись «позитивным» человеком, познакомился с кем-то из нас, да так и остался за столом. Ближе к ночи его общество начало всех напрягать. Молодой человек оказался типичным занудой, жалующимся на жизнь. На просьбу (а за столом сидело как минимум два психолога и специалиста по боевому НЛП) перестать портить людям настроение и встраивать грусть незваный гость не отреагировал – жалобы продолжились. Следующее предупреждение о нежелательности такого поведения также было проигнорировано. Вечер стремительно скатывался в грусть и печаль. Ну что ж. Сразу вспомнилась пресуппозиция о том, что не хочется быть частью чьей-то тупой системы и экологично быть неэкологичным, когда тебя разрушают за твои же деньги, на твоей территории и на твоем празднике жизни. Ну а далее состоялся следующий диалог: БНЛПер 1 (обращаясь к человеку, рассказывающему о своих очередных проблемах): Константин, а вы когда это говорите, что имеете в виду? Вы это зачем? БНЛПер 2: Очень диагностическое выступление. Константин: Меня тогда подвело резюме. БНЛПер 2: Резюме? БНЛПер 1: Какое оно у вас, резюме? Как вы могли его подвести? Константин в замешательстве, с удивлением смотрит на обоих. БНЛПер 2: Что там такое было написано? БНЛПер 1: Когда вы его подвели, оно как-то обиделось на вас? Оно же рассчитывало, оно надеялось. А вы его подвели. Константин (с еще большей неуверенностью): Я его написал за столом. БНЛПер 2: Вы думаете, это осмысленно? То сочетание букв, которое получилось у вас в резюме, вы его считаете осмысленным? Константин: Я думаю, что в этой жизни все неосмысленно. Я начинаю сомневаться в том, что я действительно осмысливаю свою жизнь. БНЛПер 1: Ваше отношение к жизни – это буддизм, христианство, даосизм? Константин: Вы спросили, я ответил. БНЛПер 2: Ну, я понимаю. А почему вы именно мне это сейчас говорите? Нет, если вы считаете, что я в ответе за ваше будущее, скажите честно мне об этом. Что вот вы возложили на меня какие-то ожидания по поводу вашего будущего. А я их не выполнил. Вы же это хотите сказать? Константин: Да и в мыслях не было. Пока вы не сказали. БНЛПер 1: Стоп, а вот в мыслях что? Что там было? Как вы это воспринимаете? Там пусто было? Там что-то было? Что там было до того, как я сказал, в ваших мыслях? Что это напоминало? Вот вы сказали «пусто», да? Это буддизм. Да?