ШПАРГАЛКА: УВОЛЬНЕНИЕ С РАБОТЫ НЕСКОЛЬКО ДОБРЫХ ЖЕСТОВ: Мой друг испек мне кексики с надписью: «Я тебя люблю». Коллега позвонила мне, узнав новость про мое увольнение, и сказала, что ее это огорчило. Коллега присылал мне ссылки с вакансиями по моему профилю и иногда комментировал их. Близкий друг нашел мне временную подработку консультантом. У меня не было денег на салон. Соседка работает парикмахером. И она бесплатно сделала мне прическу перед собеседованием. Некоторые коллеги с прежней работы отправляли мне ссылки о вакансиях. Друзья выяснили, нет ли подходящей работы рядом с моим домом, и нашли мне вакансию в розничном магазине. Коллега предложила мне составить рекомендательное письмо – я переживал, что у меня его нет. Заключение ВОТ ВЫ ВСЕ и поняли! Все мы боимся накосячить, опасаемся ляпнуть что-то не то или просто не можем собраться с духом, когда у кого-то беда. Вот три причины, которые обычно мешают помогать другим. На самом деле особые навыки вам не понадобятся, достаточно просто быть самим собой. Все мы можем сыграть важную роль в жизни других людей. Поняв, что для этого нужно делать, а что – необязательно, мы сможем оказывать поддержку увереннее, и это будет доставлять нам больше радости. Не надо зацикливаться на ситуациях, когда вы не смогли кому-то помочь или кто-то не помог вам. Нам нужно двигаться вперед, становясь добрее, снисходительнее к собственным и чужим недостаткам. Давайте признаем, что все люди разные, и это сделает нас душевно богаче и человечнее. Научившись общаться с людьми не только тогда, когда у них все хорошо, но и в трудные моменты, мы сможем наладить близкие, дружеские отношения. Печаль и страх, которые мы с ними разделили, тоже обогащают жизнь. Ну да, учиться помогать другим может быть страшновато. Но оно того стоит, правда? Научная основа этой книги Эта книга создавалась на основе исследований, целью которых было выяснить, какие способы поддержки людей, оказавшихся в трудных ситуациях, работают, а какие нет. Некоторые серьезные ситуации в книге мы не рассмотрели, так как не собрали по ним достаточно материала. Некоторые темы, например воспитание детей или некоторые щекотливые ситуации, очень сложно интерпретировать, и о них мы тоже не писали. Но в этой книге приводятся советы и рекомендации по многим видам сложных обстоятельств. В нашем онлайн-опросе приняли участие более 900 человек. Они отвечали на открытые вопросы. Мы спросили их о том, какие слова и действия они считают полезными в сложных ситуациях, а что было неприятно слышать, когда им было плохо. Около 450 участников наших тренингов и других мероприятий заполнили так называемые опросники по эмпатии, отвечая на похожие вопросы об эффективных и неэффективных проявлениях сочувствия. Мы тщательно обработали эти данные, а затем на их основе написали книгу. Представленные в книге темы подвергались многократной проверке и дополнениям, над текстом работали шесть редакторов, а некоторые рекомендации из этой книги проходили экспериментальную проверку с участниками выездных тренингов. Мы пользовались терминологией из научных публикаций, но старались говорить на доступном широкому читателю языке, чтобы рекомендации были понятными и ими легко было пользоваться на практике. Люди рассказывали нам о том, что они пережили и чему научились, чтобы помочь тем, кто окажется в подобной ситуации. Мы надеемся, что эти мудрые мысли, которые мы так тщательно и упорно собирали, действительно помогут тем, кому это нужно: вам. Немного о собранном нами материале Мы не рассматривали зависимость форм поддержки от этнических и культурных особенностей. Участники опросов и собеседований приехали из разных точек земного шара, они исповедуют разные религии, у них разная этническая принадлежность, среди них есть мужчины и женщины, и вообще они все очень разные. Вопросы, касающиеся культурной принадлежности, мы не обсуждали. Но некоторые специалисты по коммуникации полагают, что в разных культурах могут быть различные подходы к выражению сочувствия. Этот материал, безусловно, заслуживает отдельного исследования. Благодарности Келси рассказывает: Мы просто не в состоянии в одиночку пережить тяжелые времена. Идеи тоже в одиночестве не рождаются. Эта книга не увидела бы свет без поддержки множества людей. Коллеги и многочисленные друзья всячески помогали мне в рассылке онлайн-опросников и материалов для собеседований. Я очень им за это признательна. Обрабатывать материал мне помогали Марди Оукс, Дженни Моллика, Эд Доррингтон, доктор Эми Д’Андраде, доктор Мэрайя Бридинг и доктор Бет Рой. Они находили нужные данные в научных исследованиях и подсказывали идеи, которые даже-и-не-приходили-мне-в-голову-потому-что-как-же-это-сформулировать-помогите-кто-нибудь. Моя близкая подруга Кейти Крауч подсказала мне, как юмор позволит лучше понять сложные мысли и сделать повествование увлекательнее, Эмили Хэн отвечала за практичность содержания книги, а Роб Макквилкен научил меня, как настроить читателей на личностные изменения. Многое прояснилось во время работы на выездном тренинге по эмпатии, многое из того, что там происходило, легло в основу этой книги. Мои коллеги доктор Моника Ворлайн из Университета Мичигана, которая работает в Центре изучения сострадания, и блестящий психотерапевт Ким Уайлдер подсказали мне, как стыд мешает нам осознать, что мы вполне в состоянии помогать другим людям. Доктор Адам Мактай помогал формулировать принципы проведения тренингов и подсказал, как устанавливать контакты с людьми без излишней сентиментальности, а Меган Калкари Кэмбелл сочинила стихи, которые вдохновили меня на составление «Эмпатического меню». Ничего не получилось бы и без Наоми Хоффер из онкологического центра Хелен Диллер, которая помогла в работе над этой книгой и самой первой познакомила с ней читателей. Многие идеи возникли благодаря работе организации «Помогайте друг другу», цель которой – научить людей оказывать другим поддержку. Более 200 человек добровольно участвовали и жертвовали деньги на проведение семинаров. Они помогли создать сайты с полезной информацией, которая пригодилась при написании книги. Нам очень помогли доктор Эми Д’Андрад, доктор Ян Малвин, доктор Джен Тости-Харас, Лиза Зиглер, Мишель Тернер, Миллисент Богерт, Минди Швейцер-Раулз, неоценима сердечная помощь Хоуп Зингзен, тихая и незаметная поддержка Марии Ньюбо и постоянная поддержка Алекса Армента. Неутомимая Дара Косберг помогала нам страстно и энергично, а Марди Оукс из совета директоров поддерживала нас во всем. Мне так повезло с друзьями, и их вклад в работу ничуть не меньше моего. Моя подруга Эми Д’Андраде даже превзошла меня в этом. Она занималась научными исследованиями, редактировала текст, проводила тренинги и развивала организацию «Помогайте друг другу», она всегда трудилась не покладая рук. И вообще, она мне очень дорога. Спасибо, Эми! Мои друзья, с которыми я знакома со времен учебы в колледже Ерлэм, терпеливо, с энтузиазмом поддерживали меня и расспрашивали, как у меня дела. Мишель Белливо, Дрейдра Руссо, Тереза Локлир, Лиза Лонг, Эми Хантер, Джессика Джонс и мои новые друзья, например моя коллега-автор Кэлла Дэлвин и мои дорогие свояки Дик и Сью Браун. Все вы – моя семья, и я вас очень люблю. Наш редактор Люк Демпси из издательства «ХарперУан» взял на себя нелегкую ношу. Он тщательно поработал с текстом там, где это было нужнее всего, задавал наводящие вопросы, терпеливо все переделывал и подбадривал меня, чтобы эта книга стала именно такой, как задумано. Я так благодарна ему и всей команде издательства. Осуществить мой замысел помогла Эмили Макдауэлл – о таком соавторе можно только мечтать. Она зорко за всем следила, на нее всегда можно было положиться, а еще она пишет бойко и артистично. Мы легко сработались, наше сотрудничество было одним из самых ярких в моей профессиональной карьере. Большую лепту внес и мой муж Майк Браун. Он душевно поддерживал меня как муж и отец моей дочери. Он самый благородный, терпеливый и забавный мужчина на свете. Как же я его люблю… Посвящаю эту книгу моей матери, которая поддерживала меня, как только могла, и моему мужу, который поддерживает меня сейчас и будет поддерживать всегда. Эмили рассказывает: Похоже, нужна целая деревня, чтобы помочь тебе управлять компанией, пока ты сочиняешь и иллюстрируешь книгу. Огромное спасибо моим сотрудникам, которые взвалили на себя этот груз, пока я работала над книгой. Мне хочется поблагодарить потрясающих ребят, благодаря которым и появилась эта книга: Мирсини Стефанидес, Лидию Шамах из агентства Кэрол Манн, моего потрясающего юриста Марка Шамлина и всю команду издательства «ХарперУан». Моему другу Сету: спасибо за твое безграничное терпение, за ангельское терпение, с которым ты выслушивал мои жалобы, за хорошие идеи и за настойчивость, которая мне, например, не свойственна. Я многим тебе обязана. Моему пасынку Оливеру: спасибо, что ты такой, как есть. Дженни: спасибо, что ты всегда рядом. Эми О: спасибо, что ты так прожила свою жизнь, что мне захотелось прожить свою лучше, я скучаю по тебе. И конечно, Келси: ты замечательный соавтор и друг. Я так счастлива и благодарна, что ты у меня есть. Наконец, всем замечательным людям, которые поделились с нами своими историями. Спасибо вам. Эта книга для вас. Об авторах Келси Кроу – доктор наук, основатель организации «Помогите друг другу». Пережила рак груди. Защитила диссертацию по социологии в Университете Калифорнии, Беркли, преподает социологию в Государственном университете Калифорнии. Келси родилась в Бруклине, живет в Сан-Франциско с мужем и дочерью. Вы можете посетить ее сайт www.helpeachotherout.org.