Р – рассудительный, разумный, реалистичный, романтичный С – сосредоточенный, сердечный, совестливый, саркастичный, смелый Т – терпимый, толерантный, тактичный, твердый У – упрямый, упорный, умный, улетный, ученый Ф – фантазийный, формальный, фееричный Х – харизматичный, хитрый, хохочущий Ш – шустрый, широко мыслящий, шикарный, шаловливый Э – эрудированный, экстраординарный, эгоцентричный, этичный Ю – юркий, юмористичный, юный Я – яркий, ясно мыслящий, ярко говорящий Приложение 2 Разрешение конфликта • доминирование • избегание • компромисс • приспособление • сотрудничество Направленность на интересы соперника Направленность на собственные интересы Приложение 3 Тест поведения в конфликтной ситуации К. Томаса[5] Инструкция Цель этого теста – определить характерную для вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых по два суждения, обозначенных буквами А и Б (они иногда повторяются в разных пунктах). Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте то, которое является более типичным для вашего поведения. В бланке для ответов под номером пункта поставьте А или Б в соответствии с вашим выбором. Таблица 1 Ключ к опроснику К. Томаса Приложение 4 Преимущества различных стратегий выхода из конфликта Доминирование Это ориентация на победу любой ценой: человек, избирающий такую тактику, обычно не считается ни со своими жертвами, ни с чужими: главное для него – одержать верх над противником. Чаще всего выбор данной стратегии связан именно с нежеланием проигрывать, страхом оказаться в ситуации, когда кто-то другой взял над тобой верх, суть вопроса может быть вторична. Эта стратегия отражает такую форму борьбы, при которой только одна сторона может выйти победителем. Когда доминирование имеет смысл: • если вы абсолютно уверены в правильности своей позиции в конфликтной ситуации; • если решение конфликтной ситуации в вашу пользу для вас важнее, чем отношения, которые вы, скорее всего, в результате окончательно испортите; • если исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свой вариант решения проблемы; • если решение необходимо принять быстро и вы имеете для этого достаточно авторитета и возможностей; • если вы чувствуете, что вам нечего терять, или у вас нет иного выбора; • если вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования. Приспособление Этот тип реагирования, в отличие от доминирования, наоборот, направлен на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Это принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Это установка на доброжелательность, на желание не задеть чувства другого. Применяя эту тактику, вы отказываетесь от возможной выгоды в пользу противника. Когда приспособление имеет смысл: • если вас не особенно волнует происходящее; • если ваш вклад в данную ситуацию не слишком велик; • если для вас важнее сохранить в данной ситуации хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы; • если правда не на вашей стороне; • если у вас мало шансов победить. Компромисс Этот стиль означает совместные действия с другим человеком, уступки в своих интересах, при том что и противник делает то же самое. Выбор данной стратегии означает попытку найти оптимальное сочетание выгод и потерь для обеих сторон. Когда компромисс имеет смысл: • если необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное решение; • если обе стороны хотят одного и того же, но понимают, что одновременно это невыполнимо; • если вас может устроить временное решение; • если другие подходы к решению проблемы кажутся неэффективными;