+ 10 % понятных схем + 70 % актуальных примеров + 10 % подтверждающих объяснений. Саша не только по шагам ведет нас по стилям и форматам письменных деловых коммуникаций, но и подробно объясняет, какие бывают ошибки и как их избежать». «Книга понравилась тем, что она прикладная. В примерах – письма, которые каждый из нас получает и отправляет каждый день. И как сотрудник, бизнесмен, и как человек. Хотя первая реакция – «Мало-то как… И здесь про ВСЮ деловую переписку?» А когда дочитываешь, понимаешь – да, про всю. И все, что нужно». «Отдельное спасибо хочется сказать за примеры писем. Это не просто два-три примера, а несколько вариантов на каждый вид письма (например, семь вариантов формулировки отказа: от формального до личного), причем показывается, как одно и то же письмо может эволюционировать от обычного варианта до наилучшего, и таких этапов иногда насчитывается шесть-семь». «Из необычного для меня – то, что одно и то же письмо автор в разных главах разбирает и видоизменяет не только “вдоль” – категоричный или обтекаемый вариант, но и “поперек” – представляет его содержание то в виде информирующего письма, то в виде письма-претензии». Это только четыре отзыва, остальные размещены на сайте издательства. С чем-то из написанного рецензентами вы, думаю, согласитесь, а с чем-то захотите поспорить. Мы будем рады увидеть на нашем сайте и ваш отзыв и узнать, что в книге нужно доработать, дополнить и улучшить. Мы уверены, что этот тираж не последний, и будем рады учесть ваши пожелания и советы! Спасибо – и удачи в работе с деловым словом! Приложение Деловой словарик. 85 полезных фраз для деловых писем При написании писем коллегам, клиентам и партнерам часто возникает вопрос, как сформулировать ту или иную мысль деловым стилем. Как сказать, что нам что-то не нравится – или, наоборот, нравится? Как сообщить о проблеме или возможности? Как предложить адресату встретиться или созвониться? Как упомянуть о возможных санкциях? Именно на такой случай мы составили небольшой словарик деловых оборотов. Используйте его, и ваш стиль будет вполне официальным, а формулировки – разнообразными. «Чего пришел» Начинаем со своей цели явно Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о… Прошу (Вас) выделить средства… Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, дать указание о выделении средств)… В связи с возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)… Прошу оказать содействие… Напоминаю… «обтекаемо» Считаю необходимым обсудить с Вами… Хочу согласовать с Вами… Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы… Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта… Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о… Информирую (Вас) о… Позвольте проинформировать Вас о… Обращаюсь к Вам в связи с… «Чего пришел» Начинаем с интереса адресата проблема Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с … Вынуждены сообщить… Ставим Вас в известность о… Настоящим извещаем (Вас) о… Уполномочен сообщить… Считаю необходимым привлечь Ваше внимание… Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями… Предлагаем содействие в решении проблемы… Зная о Вашей обеспокоенности проблемой… готовы предложить решение… Как Вы знаете, (дальше идет описание проблемы)… Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на… возможность Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением… Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит… Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж… Рады (имеем честь) предложить (Вам)… Рады сообщить о возможности… Хотим привлечь Ваше внимание… Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с… и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…