Телефонные разговоры вызывают у тебя тревогу, ты переживаешь, откладываешь звонок или стараешься вообще избежать его, предпочитая написать сообщение или письмо. Во время разговора у тебя внезапно пересыхает горло и ты не знаешь, что сказать. Это общие признаки тревожности. Обычно они проходят, как только ты кладешь трубку, но порой из-за них ты забываешь спросить о чем-то существенном, не до конца вникаешь в то, что тебе говорят, или вообще упускаешь что-то важное, откладывая звонок. Почему люди боятся звонить по телефону? Телефонные разговоры перестали быть таким же привычным делом, как раньше. Технологии развиваются невероятно быстро, и за последние двадцать лет большую популярность обрели текстовые сообщения. Мы уже не так часто звоним друг другу, и здесь, как и в других случаях, срабатывает логика: чем реже ты встречаешься с задачей, тем меньше ощущаешь уверенности в себе, когда берешься за нее. Телефонный разговор кажется сложнее, чем остальные виды общения. В социальных сетях, электронной почте и мессенджерах у тебя есть время подумать, что ты хочешь сказать. Нет необходимости отвечать сразу же. Ты можешь обдумать, что имел в виду собеседник и что нужно на это ответить. А по телефону даже короткая пауза приносит ощущение неловкости. Может показаться, что на тебя давят, чтобы получить ответ. Язык тела важнее, чем тебе кажется Конечно, телефонный разговор непохож на личное общение. При встрече мы используем невербальные подсказки: зрительный контакт, выражение лица, язык тела, жесты и контекст. Это помогает нам передать мысль и понять собеседника. Во время телефонного разговора все эти полезные сигналы, которые мы принимаем как должное в личном общении, отсутствуют, и нам остается только гадать. Исследователи считают, что всего 7 % сообщения мы воспринимаем из произнесенных слов. Остальные 93 % мы угадываем благодаря тому, как нам преподносят информацию (например, тон голоса), и контексту (в том числе язык тела). Неудивительно, что общаться по телефону так трудно! Зачем тогда нужен телефон? Даже если ты не любишь разговаривать по телефону и очень редко это делаешь, научиться все равно стоит. Такой диалог — это способ укрепить отношения. Услышав голос собеседника на другом конце провода, мы ощущаем связь с ним гораздо сильнее, чем при виде его или ее реплик на экране. Иногда телефонный звонок — это самый быстрый способ получить информацию, и, когда ты начнешь работать, ты поймешь, что это важно. Как и в любом другом деле, чтобы научиться уверенно говорить по телефону, нужна практика. Как разговаривать по телефону уверенно 1. Встань. Человек на другом конце не видит тебя, но язык тела все равно влияет на то, что ты говоришь, и собеседник почувствует это. Стоя ты будешь чувствовать себя увереннее. Распредели вес равномерно на обе ноги, расправь плечи и сделай несколько медленных вдохов и выдохов. Улыбайся во время разговора, чтобы снизить напряжение и чувствовать себя свободнее. 2. Подготовься. Перед звонком запиши вопросы, которые хочешь задать, на случай если они внезапно вылетят из головы. Держи при себе ручку и бумагу, чтобы записать важную информацию. 3. Отрепетируй важные диалоги. Если тебе предстоит значимый для тебя разговор (например, чтобы устроиться на временную работу), попробуй отрепетировать его с кем-то из друзей или родственников. Это может показаться глупым, но после ты почувствуешь себя увереннее и сможешь лучше провести разговор. Попроси собеседника объяснить, что у тебя получилось хорошо, а к чему надо подготовиться лучше. 4. Убери все, что тебя отвлекает. Тебе будет сложно сконцентрироваться, если вокруг шумно, поэтому найди для разговора тихое место. 5. Не принимай на свой счет. Без привычных невербальных подсказок легко интерпретировать слова собеседника неверно. Если тебе отвечают коротко или говорят слишком мало, не забывай, что собеседник, возможно, устал, занят или, как и ты, побаивается телефонных звонков. Говори вежливо, спроси все, что тебе нужно, и закончи разговор так, чтобы собеседнику было приятно. 6. Не обращай внимания на признаки беспокойства. Собеседник не видит ни твоего красного лица, ни трясущихся рук. И, скорее всего, не обратит внимания на оговорки и спотыкающийся голос. Не нужно беспокоиться о том, чего другие даже не заметят. 7. Проси повторить фразу или пояснить, если нужно. По телефону мы то и дело не можем расслышать слова или не понимаем чего-то. Не бойся сказать об этом. Например: «Извините, я не расслышала, не могли бы вы повторить эту фразу?» или «Не могли бы вы объяснить это еще раз?». Лови счастливые моменты Фотография — один из прекрасных способов успокоиться. Все, что тебе нужно, — это самый простой фотоаппарат (или даже смартфон), отсутствие рамок и немного терпения. Когда ты делаешь фотографию, ты не просто ловишь момент и оставляешь его в памяти. Ты начинаешь по-другому смотреть на мир. Повседневная жизнь становится все удивительнее, потому что ты перестаешь зацикливаться на проблемах и по-настоящему видишь мир вокруг себя. Пока не очень понятно? Вот пример. Представь себе, что ты стоишь перед горой и держишь камеру наготове. Ты стоишь уже довольно долго, поэтому у тебя замерзли ноги, а мысли начинают блуждать: «Что бы сфотографировать, чтобы получился хороший кадр? Пока не получилось ничего хорошего… Может, я сниму шедевр и он выиграет конкурс. Может, мне даже удастся его продать…» Как только в голове появляются подобные мысли, ты теряешь связь с тем, что находится вокруг: с горой, облаками, тем, как свет падает на вершину. Внимание уходит, и ты больше не думаешь о предмете, который пытаешься сфотографировать. Вот три способа вернуться мыслями к предмету. 1. Включи супервнимание Возьми какой-то обыденный предмет и посмотри на него внимательно. Найди то, что трудно себе представить как объект для фотографии: зубную щетку или, например, терку. Держи камеру близко, но пока не включай. Перенеси все свое внимание на предмет, отметь его текстуру, рисунок, форму, тени и как все это связано между собой. Посмотри на предмет под разными углами. Проведи пальцем по его контурам, посмотри на него в зеркало, чтобы найти новые ракурсы. А теперь, не пытаясь сделать «хорошую фотографию», возьми камеру и начинай снимать. Повтори это упражнение с небольшим участком тротуара или даже пола. Результат будет фантастическим. 2. Почувствуй свет Обстановка влияет на самоощущение. Когда ты пытаешься сделать фотографию, особенно важен свет. Посмотри вокруг и задай себе вопрос: откуда падает свет? Он жесткий или мягкий? Теплый или холодный? Яркий или приглушенный? Контрастный или нет? Как ты себя чувствуешь в нем? Может, свет настолько теплый, что напоминает тебе о радостном семейном празднике? Отразится ли это на фотографии? 3. Не теряй связи В следующий раз, когда захочешь сделать снимок, подожди минуту и подумай, как его предмет связан с миром. Возьмем, например, дерево. Найди место под большим корявым деревом и сядь у его основания. Смотри на ствол и думай обо всех силах, которые поддерживают в нем жизнь: корни вбирают влагу из почвы, ствол держит ветки и проводит к ним питательные вещества, кора защищает его от внешних воздействий. О солнечном свете, который нужен дереву для фотосинтеза, о дожде — источнике воды, и ветре, разносящем семена. Когда ты думаешь об этом, все становится взаимосвязанным. Где еще можно применить этот способ? «Красота есть во всем, но не всем дано это видеть». Конфуций, древнекитайский философ Путешествие в мир книг Сделай шаг в неизведанное, узнай другие точки зрения, окунись в мир приключений, проведи время с любимыми персонажами. Как это сделать? Фанаты чтения, за чьими спинами возвышаются забитые книжные шкафы, знают: хорошая книга может в корне поменять твои представления о чем угодно. Открой книгу, и у тебя будет возможность посмеяться, поплакать, отвлечься от проблем и провести время в полном спокойствии. Оставайся с нами, и ты узнаешь, как пристраститься к чтению на всю жизнь. С ЧЕГО НАЧАТЬ 1. Найди источник Если ты планируешь много читать, не ограничивайся дорогими книжными магазинами. Отличный выбор может быть в школьной и районной библиотеке или в магазине подержанных книг. А еще можно попробовать меняться книгами с друзьями. 2. Используй социальные сети Чтение — занятие индивидуальное, однако существует большое сообщество блогеров и влогеров, которые рассказывают про свои последние находки и советуют интересные книги. 3. Посещай мероприятия Поищи местные мероприятия, посвященные книгам. В твоем городе наверняка проводятся книжные фестивали, ярмарки или презентации новых книг. Там можно послушать выступления писателей или взять автограф. Как насчет книжного челленджа?