— Ты что, не понимаешь? — В том-то и дело, что понимаю, — парировал я. — Я не поняла. Это задача с этим банкиром или это моя жизнь? — спросила Нино. — Разве я имею право ставить тебе задачи? Это только этот товарищ имеет такую власть, — со смехом ответила Вильте, кивком головы показывая на меня. — Это твоя личная жизнь. Но как там может пойти — это один господь бог знает, — попытался я успокоить Нино. — А что ты теряешь? У меня есть к банкиру (его Роджер зовут) интерес по делам моей фирмы. Реальный интерес. И пока больше мне ничего не нужно. Он понимает характер моего интереса, поэтому встреча не за горами. Ты на ней тоже будешь. В каком качестве, я пока что не знаю. Нам всем вместе надо будет это обсудить. А дальше как получится. Или как тебе, дорогая, захочется, — сказала Вильте. Обед был в разгаре, когда мне позвонил Ричард и строго предупредил быть в готовности уволить Нино и никуда её на работу не брать. Ничего не объяснил. Я сообщил об этом прямо всем присутствующим. — Только что тема с Готтлибом превратилась в главную и чуть ли не единственную. Потому что ему плевать на Ричарда. Он меня должен трудоустроить, — подвела итог Нино. — Я сама поговорю с Ричардом. Ты останешься работать там, где работаешь и где тебе нравится. С Роджером — это твоя личная жизнь. Нино, устраивай свою личную жизнь так, как сама желаешь, и точка. Всё остальное потом, — ответила Вильте. Нино вопросительно посмотрела на меня. — Да, Нино, я согласен с Вильте. Не дожидаясь пяти отведённых Ричардом дней, уже в среду Нино сообщила ему, что не выйдет за него замуж. Ричард отреагировал очень спокойно. Я знал почему. У Ричарда и Вильте в воскресенье вечером состоялся разговор. Она его не записала. Вильте решила эту гигантскую для меня и Нино проблему по-своему. Она просто попросила Ричарда. У нас весь балетный бизнес завязан на личность Нино. Вильте рассчитывала, что ему польстит, что она его просит, поэтому он не сможет ей отказать. Так и вышло. Разрулили. Ещё через несколько дней Ричард поставил своему помощнику задачу навести справки про Рона. Очевидно, что Ричард задет и решил мстить, но решение пока что не принял. Но мне не нужны проблемы у Рона. Всё изменилось. Предупредил Рона и сказал, что готов ему помогать, но не знаю как. Рон рассыпался в благодарностях, что совсем для него не характерно. Глава 4 Поставил Вильте условие о моём полном и безоговорочном неучастии в её делах с Гленом и Кэти. В точности с рекомендациями генерала Крупина. Более того, мы с ней обговорили, что она сама не будет участвовать в процессе получения и передачи информации от Глена. Как я и предполагал, Вильте с удовольствием согласилась с моими требованиями. Эта схема была ею реализована в течение недели, о чём она мне и сообщила. Кроме того, сказала, что основательно взялась за Кэти и учит её уметь переключать «тумблер», когда они подруги (теннис, покупки) и когда та подчинённая. Рассказала, что далось это Кэти тяжело, с истерикой. Я видел, насколько сильно Вильте раздавила её волю, как сильно Кэти обожает мою жену и боится её. А Вильте явно и цинично шлифовала навык быстро переводить людей из одного состояния в другое. Это делало их ручными, сильно подавляло их волю, мотивировало стремление угадать настроение Вильте и угодить ей. У меня с Роном встречи прекратились. Он исправно ещё раз передал информацию в строго установленном нами порядке и очень быстро получил вознаграждение за неё. Сенатор же работал не системно. Я знал почему. Он неоднократно мне повторял одну и ту же мысль, суть которой заключалась в том, что любая система просчитывается, говорил, что на любую систему находится антисистема, и далее обосновывал свои страхи, вот в таком духе оправдывался, хотя я его к «ответу не призывал». Но мне казалось, что он просто хотел как можно меньше держать при себе секретную информацию, хотел быстрее от неё избавиться. Мы с Вильте давно уже задумались сбавить темп, осмотреться, новых дел не начинать вообще, отладить все наши разведывательные дела как бизнес-процессы с нашим минимальным участием. Рутинизировать разведывательную деятельность и критично осмыслить, как она у нас работает, в целях выявления дефектов и недостатков. В основе этого решения были не только соображения нашей безопасности, но и понимание того, что мы вышли на очень хороший, но и опасный уровень. Посчитали, что и так сделали для Родины достаточно. Были и другие причины. Вильте захотела выкупить довольно большой пакет акций у одного акционера. Не все акционеры были этому рады. Нужно было создать условия, чтобы у них изменилось настроение к покупке акций моей женой на противоположное. У Вильте созрел план, и не на пустом месте. Она мне сказала, что ей помогла в составлении этого плана её родная СВР. Мне тоже нужно было сделать дела в своей фирме. Это прежде всего. То есть мы с женой сообщили в свои ведомства о том, что переходим в «дежурный» режим работы. У нас есть дела в бизнесе. Прекрасно понимали, что нашим начальникам на данном этапе эти наши проблемы совсем не безразличны, даже напротив. Чуть позднее получили от своих генералов подтверждающие сообщения. Работало это так: я получал материалы от сенатора, но не сразу их отправлял, а прятал в один из тайников в офисе. В кабинете Ричарда мощные металлические ножки журнального столика имели съёмный пластиковый колпачок, и туда хорошо помещались флеш-карты с информацией о нашей фирме. Для конкурентов информация, содержащаяся на флешке, безусловно, являлась инсайдерской. Это на случай обыска и для отвода глаз. Такие ножки они обязательно проверят, найдут и обрадуются. Надолго ли? В свое время Ричард, обожающий дорогие и стильные вещи, закупил себе и генеральному менеджеру дорогущие вешалки. Точно такие же вешалки я получил из ГРУ, но уже с улучшенными «потребительскими» характеристиками, тактико-техническими данными. У меня в них был устроен тайник, точнее, в нескольких из них. Такие же висели в моей приёмной, и ими пользовались посетители и секретарь. Окончание тендерных процедур в Буффало совпало с началом проведения тендера на предварительный отбор, оценку квалификации будущих участников аукционов по видеонаблюдению муниципалитетов нашего штата. Тендеры в Буффало представляли собой шесть тендеров на оказание услуг по предоставлению информации об объектах видеонаблюдения в единый центр хранения и обработки данных в течение пяти лет. Плюс один тендер на реновацию самого единого центра хранения и обработки данных. Эти процедуры проводились в связи с истечением срока действия контрактов, заключённых более пяти лет назад. С победителями тендеров новые контракты будут подписаны на пять лет. В рамках данных контрактов будет обеспечено видеонаблюдение у подъездов, во дворах и на общественных территориях. Все семь тендеров выиграли наши конкуренты. Моя реакция мгновенная: уже через три дня Тони подал жалобы в отделение Федеральной торговой комиссии в Буффало, которая издала протокол, адресованный мэрии города, о запрете заключения контрактов до завершения срока рассмотрения наших заявлений. Самым важным был, конечно, контракт на реновацию самого единого центра хранения и обработки данных. По моей просьбе заявку на его заключение также подала фирма Вильте. Конечно, она не собиралась этим заниматься: ей это было совершенно не нужно. В случае победы она тут же заключила бы контракт на субподряд с моей фирмой. Изюминка этой ситуации в том, что это ключевой контракт, и по остальным контрактам подрядчики не смогут приступить к работе, пока не определится подрядчик по нему. Но и тут не всё так просто. Если моя фирма терпит поражение в тендерах, Вильте ставит такое оборудование, что остальные подрядчики неминуемо пожалуют именно ко мне, и, чтобы не сорвать сроки работ по заключённым контрактам, им не останется ничего, кроме как заключить со мной договоры субподряда, в которых я, несомненно, сожру не менее семидесяти пяти процентов запланированной ими прибыли. И это ещё по-божески. Можно было и всё сожрать, как и принято по местным писаным и неписаным законам и правилам. Никуда бы они не делись, ведь ещё страшнее сорвать исполнение контрактов, потому что за такое здесь предусмотрены людоедские санкции: эти подрядчики на протяжении пяти лет не смогут подавать заявки на федеральные и муниципальные тендеры. Кроме того, санкции касались и учредителей этих подрядчиков. То есть если они захотят создать другие фирмы и тем самым обойти санкции, то ничего у них не получится. Фирма Вильте подаст жалобу позже, через несколько дней, в крайний день срока для подачи заявления. Это сделано с расчётом на то, что в связи с этим опять Федеральная торговая комиссия выдаст мэрии протокол о запрете заключения новых контрактов. Благодаря Кэти мы получили инсайд о том, что клерки мэрии Буффало затянули с объявлением этих тендеров, и сроки старых контрактов к этому времени закончатся. Законы США по этой теме строго запрещают такие примитивные выходы из положения, как, например, дополнительное соглашение со старым подрядчиком и тому подобные. То есть мы запрограммировали скандал в масштабах всего их штата. Или? Да. Выход только такой: я получаю всё на субподряд. Это очень яркий и хороший пример цены инсайдерской информации (о сроках старых контрактов) в бизнесе. «Инсайд» (от английского inside — «внутри») — это сокращённый вариант словосочетания «инсайдерская информация», обычно обозначающий данные для внутреннего пользования, которые должны быть скрыты от посторонних. То есть эта информация не является секретной с точки зрения государства, но с точки зрения бизнеса очень секретна. По заверению Тони, можно не сомневаться, что наши жалобы отклонят. Но никто из чиновников мэрии не пойдёт на то, чтобы город остался без контракта на единый центр хранения и обработки данных даже на одну минуту. За такие проделки сроки здесь космические, и никто не сможет помочь. Уважаю я эту страну. Ричард уже направил через своего коллегу от этого штата нужный сигнал о том, что мы располагаем соответствующим инсайдом. Он сам лично будет проводить «расторговку» с конкурентами. Это его стихия! Я потом только оформлю её результаты и организую исполнение заключённых контрактов. Ричард в бизнесе воинственен, цепок, но и осторожен. Тем более здесь уже и политика. С политикой он стал очень осторожен. Через пару дней всё решилось. Вильте пришлось дать команду своим подчинённым не подавать всё-таки жалобу. Я забираю на субподряд контракт на единый центр хранения и обработки данных и три контракта на оказание услуг по предоставлению информации об объектах видеонаблюдения в единый центр хранения и обработки данных. Главным, самым выгодным, денежным в абсолютном выражении и менее трудозатратным является субподряд на единый центр хранения и обработки данных, тут я забираю у победившего подрядчика почти всё. Жёстко! Кое-что по этому контракту мне будет делать фирма Вильте, реально делать. Этот вопрос уже официально согласован с Ричардом. По остальным контрактам, по которым мы «расторговались», забираю семьдесят пять процентов от прибыли, но местные подрядчики мне там будут помогать кое в каких вопросах. Ричард говорит, что все довольны, он не хочет войны. Нормальная «бизнесовая расторговка». Как только подписали контракты и закончили с бумажной частью дела, приступаем к работам. Сью выезжает в Буффало и будет несколько дней на месте организовывать и контролировать работы. У меня дошли руки до Кейси. К этому времени я ознакомился уже с её предложениями, нам предстоял разговор, который определит многое в нашей работе на годы вперёд. К этому времени я получил очень чёткие и конкретные рекомендации от ГРУ по всем заданным мною вопросам и параметрам по организации работы моей фирмы. Очень чёткие тексты и схемы выстраивания профильных (главных) бизнес-процессов и обеспечивающих их бизнес-сервисов. Всё это совсем не теория — это очень конкретные материалы, сделанные по моей просьбе, под мои задачи и конкретно под мою фирму. Называлось это «система менеджмента качества» (СМК). Уверен, что ГРУ для этого наняло какого-то проверенного исполнителя. Скорее всего, прибегали к услугам американского подрядчика. Тяжело мне было очень в этом разобраться, но пришлось — это очень нужно. Собрал волю в кулак и разобрался. В общих чертах, чтобы не занудствовать и не обременять читателя, но тем не менее дать ему понять, в чём суть и сложность этого дела, ограничусь совсем общими характеристиками. Выделяют несколько принципов, на которых должна базироваться система менеджмента качества любого предприятия. Желание клиента — главное. Основополагающей является ориентация на запросы клиента. Компания должна не просто следить за сиюминутным спросом, а предугадывать желания потребителей. Дальновидность руководства позволит вовремя изменить какие-то параметры продукта (услуги), что может вывести компанию в лидеры сегмента рынка. Руководитель — главная движущая сила изменений. Глава компании должен мотивировать сотрудников на достижение максимально положительного результата.