Часть 46 из 70 В начало
Для доступа к библиотеке пройдите авторизацию
— Да, это я, — отозвался бледный молодой человек с густыми черными волосами, не отводя глаз от экранов установленных перед ним двух больших мониторов. Его рабочее место, огороженное звукопоглощающими панелями от других таких же рабочих мест, размещалось в просторном офисном помещении. Бросалось в глаза полное отсутствие таких привычных в подобных случаях личных вещей — фотографий, сертификатов, постеров или афиш, сувениров, именных ручек и прочих мелочей.
— Мы можем побеседовать?
— Я сейчас занят.
Карл в замешательстве уставился на Джеффа. Неудивительно, что Тим так болезненно на него реагировал. Парень — просто невоспитанный грубиян!
— Я Карл Полсон.
— Я знаю.
— Я хотел бы поговорить с вами о найденных несоответствиях в статистике обслуживания клиентов.
Джефф вздохнул.
— Ну если очень нужно… — он все еще продолжал смотреть на экран.
— Могу я попросить вас зайти в мой кабинет?
Еще один громкий вздох. Карл ощутил, что в нем постепенно закипает раздражение. Он чувствовал себя надоедливым и нежелательным посетителем, при том что это, черт побери, была все еще его компания! Джефф последовал за ним в кабинет какой-то странной скованной походкой.
— Пожалуйста, присаживайтесь. Хотите чего-нибудь выпить?
— Нет.
— Вы не пользуетесь Зеркалом, — отметил Карл. — По какой причине?
— Мне не нужно Зеркало.
— Это часть политики компании, согласно которой каждый сотрудник по возможности использует Зеркало хотя бы во время работы.
— Я знаю. Но это не включено в список обязанностей сотрудников.
— Почему вы не носите Зеркало?
— Потому что оно раздражает. Оно пытается общаться и мешает мне сосредоточиться.
— Вы можете настроить свое Зеркало так, чтобы оно только отвечало на вопросы, не проявляя активность само по себе. Я так и делаю.
— Все равно раздражает. Я не люблю носить очки, и мне не нравится ощущать посторонний предмет в ухе.
Карл пожал плечами. Про себя он решил предупредить Эштона Морриса о том, что у Джеффа отсутствуют коммуникационные навыки, необходимые сотрудникам "Уолнат Системс". Отталкивающее поведение молодого человека контрпродуктивно, особенно если учесть, что он занимается внутренним аудитом. Доброжелательная, открытая рабочая атмосфера всегда была для Карла очень важна. Таких людей, как этот Джефф, он считал токсичными. Это была еще одна причина, чтобы сильно сожалеть о слиянии с ГИС.
— Каким образом вы обнаружили предполагаемые несоответствия в статистике обслуживания клиентов? — спросил он.
— Нет никаких предполагаемых несоответствий. Это крайне маловероятные совпадения. Я их увидел.
— Вы имеете в виду, что провели анализ и нашли странные совпадения?
— Нет. Я прочитал отчет по обслуживанию клиентов и увидел идентичное распределение ключевых слов за последние три месяца.
— Как вы их увидели?
— Я не понимаю вопроса.
Карл обратил внимание, что это было сказано таким же ровным голосом, каким обычно отвечает Зеркало.
— Отчет не включает в себя распределение ключевых слов за прошедшие месяцы, не так ли?
— Не включает.
— Тогда как вы узнали, что оно идентично?
Джефф нахмурился. Он все еще избегал встречаться с Карлом глазами. Возможно, что-то скрывал?
— Потому что они идентичны, — последовал короткий ответ.
— И вы пришли к выводу, что статистическими данными кто-то манипулировал?
— Если взять в расчет, что частота упоминаемых ключевых слов колеблется случайным образом, начиная со второго знака после запятой, то вероятность того, что все десять ключевых слов окажутся одинаковыми в течение двух последовательных месяцев, будет один шанс на миллиард. Вероятность того, что они будут идентичны три месяца подряд, составляет один шанс на триллион.
Карл некоторое время молчал, пытаясь понять смысл услышанного. Джефф никуда не годился как собеседник, но он, очевидно, умел делать сложные расчеты. В качестве аргумента Карл привел мнение Паулы:
— У нас появляется множество статистических данных и отчетов каждую неделю. Разве не неизбежно, что когда-либо в любом из них может появиться такое совпадение?
— Если учесть, что "Уолнат Системс" выпускает сто отчетов в неделю и каждый отчет содержит десять статистических блоков, такое совпадение может произойти примерно один раз в девятнадцать целых две десятых триллиона лет.
Карл уставился на молодого человека.
— Простите, что?
— Если учесть, что "Уолнат Системс" выпускает сто отчетов в неделю и каждый отчет содержит десять статистических блоков, такое совпадение может произойти примерно один раз в девятнадцать целых две десятых триллиона лет, — повторил Джефф слово в слово.
Наверное, стоило дать Зеркалу задание перепроверить результат. Но Карл почему-то не сомневался в его правильности. Аргумент Паулы оказался неверным. Что-то с этой статистикой и в самом деле было неладно.
Но Тим утверждал, что он проверил протоколы зафиксированных обращений и удостоверился, что ключевые слова были подсчитаны верно. Как такое могло получиться? Проще всего спросить мнение Джеффа.
— Если расчет на основании сведений из протоколов был произведен правильно, то остается вывод — сведения подверглись корректировке, — сообщил Джефф абсолютно безэмоционально.
— Это невозможно, — возразил Карл. — Отчеты автоматически создаются зеркальной сетью благодаря программе распознавания голоса.
— Это не является чем-то невозможным, — возразил Джефф. — Программа распознавания речи могла быть изменена. Сохраненные протоколы тоже позднее могли быть изменены.
— Но каким образом? И, главное, зачем?
— Не знаю. Я могу идти?
— Да. Спасибо за помощь.
Не сказав ни слова, Джефф вышел из комнаты. Карл задумчиво посмотрел ему вслед. Молодой человек вел себя странно — не человек, а ходячий компьютер! Но, возможно, именно в таком сотруднике нуждалась "Уолнат Системс".
Он еще немного подумал, а затем снова позвонил Тиму Реймерсу и рассказал ему о завершившейся беседе.
— Манипуляции с протоколами? Но кому это на руку? Ерунда какая-то!
— Согласен, — видимое отсутствие смысла было отправной точкой размышлений Карла. — Но у меня есть идея, где мы можем поискать ответ. Я подойду к тебе через десять минут.
23
Фрейя, как и все присутствующие, не сводила глаз с ноутбука. Линус был прав, пусть даже эксперимент пошел не так, как она ожидала. В любом случае она радовалась, что отложила свой отлет в Лондон, запланированный на прошлую ночь.
— Скажи ей, что она очень красивая! — сказало Зеркало Энди.
— Ты… — начал Энди, но замялся. — Твои глаза выглядят необычно.
Фрейя поморщилась. Только аутист может сказать так: бессердечно и в то же время честно.
Слепую девушку это, похоже, не шокировало.
— Я знаю. Они у меня такие с рождения. Вот почему у меня никогда не было парня.
Виктория разрыдалась.
— Что случилось? — спросила ее мать.
— Теперь… теперь я понимаю, — бормотала она сквозь слезы. — Девушка… Марна… она заслужила Энди больше, чем я.
— Чепуха! — ответила ей Нина.
— Ты не должна так думать! — возмутилась Фрейя, испытывая некоторую неловкость, потому что только что подумала о том же. Очевидно, зеркальная сеть ре-шила, что Марне Энди намного нужнее, чем Виктории, и это, вероятно, даже было правильно.
— Вот дерьмо! — выругался Линус. — Зеркальная сеть шутки шутить изволит!
— Что вы имеете в виду? — заинтересовался Салу.
book-ads2