Сделайте конфликт вашим союзником. В конфликте мы обнаруживаем, что не все думают также, как мы, не все смотрят на мир так же, как мы, что эмоциональные и духовные потребности других людей не обязательно такие же, как у нас. Настоящая опасность конфликта в том, что вы можете его проигнорировать или понадеяться, что он пройдет сам собой. Это значит, что, когда возникает конфликт, нужно им заниматься, нельзя давать ему затягиваться до заката дня. Но это только кажется, что говорить все начистоту — легче легкого. Разговоры недешевы Женщины обожают поговорить. Возьмите некоторое количество женщин и посадите их смотреть телевизор. Увидите, как они тут же заведут болтовню на тысячу разных тем, при этом не отрываясь от телевизора. Они, как опытные жонглеры, могут перебрасываться предметами для разговора, не «уронив» ни одного. Если при этом окажутся мужчины, они будут умолять женщин помолчать. Мужчины не могут смотреть на экран и при этом беседовать, так что им кажется, будто женщины просто не смотрят передачу. Но это не так. Женщины разговаривают у телевизора, потому что они привыкли строить и налаживать отношения посредством непринужденной беседы. Сидеть у ящика, как тыква на грядке, и пялиться на экран в гробовом молчании, по их мнению, просто невежливо. Вот почему женщины расстраиваются, когда мужчины молчат. Им кажется, что, если мужчина молчит, значит, на отношения ему плевать. Но мужчины заводят разговор, чтобы сообщить информацию, а не выстроить отношения. Многие мужчины не реагируют на запрос жены «давай поговорим» именно потому, что они не понимают, зачем говорить. Факты установлены, надлежащая информация доведена до сведения. К чему болтать? Зачем тратить время? Но дело в том, что женщинам нужно беседовать. Впрочем, женщинам следует знать, что для мужчин разговор — дело очень эмоционально затратное. Мужчинам гораздо сложнее разговаривать, чем женщинам. Почему? Потому что у мужчин за речь отвечает доминантное полушарие (обычно левое), а женщины, судя по всему, умеют использовать оба. Так что говорить им проще. Мужской мозг отлично годится для детальной обработки информации, для ее структурирования. Но мужчины абсолютно неспособны как следует поговорить об этом. Попробуйте спросить пятилетнего мальчика «Как дела?», и вы увидите, что, пока он подбирает слова, его мать (или младшая сестра) успевает ответить: «Он в порядке, спасибо». Вот почему мужчины гораздо чаще, чем женщины, говорят «э-э-э» и «м-м-м». Вот почему к логопеду чаще всего приводят мальчиков. Молчание смертельно Мужчины предпочитают разговаривать беззвучно, «внутри себя». Мы можем просидеть долгое время, не вымолвив и слова. Это не значит, что мы сумасшедшие и пытаемся отдалиться. Это значит, что мы просто спокойны. Если при этом будет присутствовать женщина, ей обязательно покажется, что мужчина отстранен, угрюм или не заинтересован в беседе, хотя на самом деле он просто не разговаривает. Эмоционально ничего не происходит, он не заявляет никакой позиции в отношениях. Но, хочет того мужчина или нет, его молчание о многом говорит его жене. Ребята, если мы не будем внимательны, молчание скажет за нас, и скажет оно вовсе не то, что мы хотели бы сказать. Оно скажет: «Ты не стоишь моего времени», или «Мне все равно, что ты там думаешь», или «Уходи, ты мне мешаешь». Мужья, сколько раз вам приходилось слышать от жен обвинения в том, что вы сказали что-то нехорошее, хотя вы точно ничего такого не говорили? Может быть, вы не говорили словами, но вы сказали молчанием. Когда мужчина замолкает, женщина чувствует, что ее не любят. Молчание — смерть отношениям с женщиной. Мало что может способствовать близости в браке больше, чем разговор. Мужчины, как правило, ищут близости в сексе. Им невдомек, что ключ к сексуальной близости с женщиной — это разговор. Большинству парней это и в голову не приходит. Ребята, нам нужно больше говорить и научиться лучше слушать. Когда мужчина научится разговаривать с подругой своей жизни, отношения в браке перейдут на новый уровень. Иногда это единственное, что нужно супругам, чтобы в их отношениях вновь расцвела романтика. По-настоящему близкие отношения начинаются выше пояса. Слушайте ее, говорите с ней. Думая о жизни Вы помните, что мозг мужчины состоит из маленьких коробочек (см. главу 5). У нас на все есть своя отдельная коробочка. Когда мы обсуждаем что-нибудь, мы достаем соответствующую коробочку открываем ее, говорим только о том, что лежит в этой коробочке, а потом убираем коробочку обратно до следующего раза. Встречаясь с проблемами, мужчины обдумывают их молча. Мы складываем свои проблемы в соответствующую коробочку, а потом мысленно ходим от коробочки с проблемами к «пустой коробке» и обратно, пока не начнет вырисовываться решение. Со стороны может показаться, что мужчина застыл, как столб, с абсолютно отсутствующим выражением лица, ну точно как в коме. Женщины, глядя на это, думают: ему, наверное, скучно, одиноко или грустно, и тогда они пытаются завязать какую-нибудь милую, питательную для отношений болтовню, чтобы хоть чем-нибудь нам помочь. Но, конечно, мужчина воспринимает это как вторжение в личное пространство и начинает возмущаться. Милые женщины, парням просто нравится сидеть тихо. Вот почему они могут провести целый день в лодке, рыбача, не сказать друг другу ни слова и при этом в конце дня чувствовать себя отдохнувшими и довольными. Женщинам это понять сложно. Ведь они буквально задыхаются, если не могут открыто поговорить обо всем, что на душе. Мозг женщины похож на большой комок проволоки, в котором все соединено со всем. Он как информационная супермагистраль, через которую любой компьютер может связаться с любым другим компьютером в любом уголке мира. Когда женщина обсуждает какой-нибудь вопрос, она оставляет за собой право когда угодно упомянуть любую другую тему, ведь она удерживает в голове все сразу. Вот почему женщина не может решить ни одну проблему молча. Проблемы так и будут вертеться у нее в голове, пока она о них не поговорит. Но совершенно так же, как женщин сводят с ума мужчины, молчаливо обдумывающие свои проблемы, мужчин сводит с ума болтливость женщин, обсуждающих свои трудности вслух. Но если понять, почему мужчины и женщины решают проблемы по-разному конфликт будет исчерпан. Разговор шифровками Некоторое время назад вышел фильм «Говорящие с ветром». Это кино про солдата, который играл важную роль в американской военной разведке. Он был индейцем и использовал свой родной язык как код, чтобы враг не смог расшифровать важные сообщения. Его называли «говорящий шифром». Мужчины и женщины тоже разговаривают каждый своим особым шифром. Мы запросто можем понять друг друга неправильно, если не потрудимся выучить шифр партнера. Мужчины, как правило, буквальны, а женщины более эмоциональны — им интересно сообщать эмоции, а не факты. Мужчины прямолинейны, женщины — нет. Мужчина спрашивает жену: — Что тебя расстраивает? — Ничего, — отвечает она. «Хорошо, — думает он про себя. — Значит, все в порядке. Вот и поговорили». Казалось бы, жизнь прекрасна? Как бы не так! Именно здесь мужчина совершает главную ошибку в коммуникации. Он думает, что ее «ничего» именно это и означает — ничего. Но мужчинам следует знать, что в шифровках женщин «ничего» на самом деле означает «что-то». Когда женщина говорит: «Ничего не случилось», она имеет в виду: «Я зла на тебя, потому что ты скотина бесчувственная!» С другой стороны, женщинам тоже нужно выучить шифр мужчин. Если женщина действительно хочет эффективно общаться с мужем, ей необходимо смириться с необходимостью говорить именно то, что она имеет в виду. Я знаю: большинству женщин это покажется абсолютно неприличным, но деваться некуда. Мужчины не понимают тонких намеков, да и толстых тоже, раз уж на то пошло. Намеки для мужчины — все равно что изысканные закуски в забегаловке со шведским столом. Мы думаем так: зачем тратить силы на какой-то мелкий кусочек с замысловатым названием? Ведь вокруг полным-полно жареных куриных стейков и картофельного пюре! Заглянем поглубже Мужчины обычно говорят то, что подразумевают, и подразумевают то, что говорят. Если мы чего-то не говорим, значит, мы не имеем этого в виду. А если мы что-то говорим, мы имеем в виду только то, что сказали, — а не то, что, как вам кажется, мы хотели сказать. Но женщины в эти сказки не верят. Они ищут «глубокий смысл». Что ж, как бы вы ни старались найти глубокий смысл в словах мужчины, у вас все равно не получится. Дело не в том, что мужчины поверхностны. Просто мы не показываем, что происходит у нас в сердце, даже с помощью намеков. Чтобы проникнуть в эмоциональные глубины мужчины, нужны прямые раскопки, суровый допрос — буквально. Шрек в одноименном фильме пытался объяснить Ослу, что мужчины многослойны. Он говорил, что мужчина — как лук. Понять, что происходит внутри, по внешнему виду невозможно — нужно счищать оболочки. К сожалению, некоторые мужчины охраняют свои оболочки, как Форт Нокс[6]. Другие менее неприступны. В любом случае, разговаривая с мужчиной, женщина должна понимать, что ей придется снять пару-тройку слоев. Нельзя думать, что он посылает сигналы посредством интонации или языка тела. Мужчины этого не делают. Женщины, напротив, мастера нюанса. Для женщин слова — это всего лишь часть беседы. В процессе общения женщины посылают и принимают сигналы с помощью выражения лица, движений рук, модуляций голоса. Все это они используют намеренно, чтобы отправить собеседнику некое «сообщение». Женский мозг обладает способностью различать оттенки тона и громкости голоса, которые от мужчин обычно ускользают. Женщина буквально слышит оттенки эмоций собеседника. На одного мужчину, умеющего петь без фальши, приходится восемь женщин, для которых это не составляет труда. Когда женщина говорит: «Не надо разговаривать со мной таким тоном», знайте, это именно тот редкий случай, когда она говорит буквально. Она действительно может слышать неуважение по тону голоса. Женщины чувствительны к нюансам, и это помогает им читать между строк. В разговоре с женщиной важно не то, что говорится, но то, как это сказано или что человек мог подразумевать. Мужу необходимо следить за подтекстом своей речи, а не только за словами. Подтекст — штука опасная. Если муж упустит этот существенный момент, он рискует воздвигнуть еще один барьер между собой и важными вопросами, которые ему необходимо обсудить с женой. Был такой эпизод в «Звездном пути», где герои встречаются с расой существ, сверхчувствительных к невербальной коммуникации. Команда «Энтерпрайза» тщательно готовится к встрече, изучает все тонкости и нюансы протокола. И немудрено — попробуй только невпопад моргнуть, сделать неверное движение, неудачно повысить голос и собеседник подумает, что его оскорбили. А тогда не избежать межгалактической войны. С существом под названием «Женщина» такие же проблемы. К огромной досаде мужчин, женщины часто общаются на уровне, который мужчинам совершенно недоступен. Вот например, встречаются две женщины: — Привет, Сьюзан! — говорит Мари. — О, привет, Мари! — отвечает Сьюзан. — Какой у тебя отличный костюм! Ты в нем здорово выглядишь! — замечает Мари. — Спасибо, Мари. Так приятно это слышать, — говорит Сьюзан со всей теплотой, на которую только способна. Потом Сьюзан отходит и говорит мужу: — Вот стерва! — Что?! Она же так мило с тобой разговаривала! — отвечает он. — Ничего подобного! Она сказала, что я толстуха! — О чем ты говоришь? Она же сказала, что ты хорошо выглядишь! — Да нет, она просто намекнула, что мне нужно всегда носить свободную одежду, как сегодня. Она думает, что я толстая корова! Муж в недоумении. — Ты что, наркотики принимаешь? — спрашивает он. — Да по одной ее улыбке видно, как она меня ненавидит! — настаивает Сьюзан. — Ты с ума сошла! — вздыхает муж. — А! Так ты тоже думаешь, что я толстуха?! — заводится Сьюзан. Не изображай из себя Бога Женщины обладают потрясающей способностью «читать между строк» в разговоре. Но это не значит, что они всегда правы. Суждение — это когда вы не знаете, почему человек поступил так, как он поступил, но все равно пытаетесь приписать ему выдуманные вами же мотивы. Чем торопиться вынести неверное и ненужное суждение, женщине лучше попытаться понять своего мужчину. Не думайте, что, если муж молчит, значит, он считает вас тупой. Не думайте, что вы знаете его мысли. Только Бог «смотрит на сердце» (1 Цар. 16:7) (Возможно, это тонкий намек на то, что жены этого делать не умеют.) Я не хочу сказать, что угадывать мысли плохо. Порой опыт совместной жизни позволяет нам «угадывать», что сделает наш супруг, не спрашивая его (или ее) напрямую. Женщины славятся способностью предсказывать реакцию своих мужей на то или иное слово или событие. Правда, на это способны и мужчины. Само по себе это не так уж плохо. Опытные супруги постоянно «читают мысли» друг друга и могут без долгих расспросов понять, что нужно партнеру. Но если в истории отношений уже накопились обиды и взаимные обвинения, если отношения пары не в лучшей форме, угадывание мыслей только усугубит положение. Предположения засоряют механизм общения и сами по себе могут привести к серьезному семейному разладу. Жены с их всепроникающей интуицией в поисках скрытых смыслов приходят к одним выводам, а их мужья, оценивающие ситуацию исключительно внешне, — к другим. Женщины относятся к общению как к поиску сокровищ, мужчины — как к уборке опавших листьев с газона. Мужчина сгребает листья (скребет граблями по поверхности), аккуратно собирает их в мешок и думает, что дело сделано. Жена, жаждущая узнать, что там в глубине, остается неудовлетворенной. Какой из двух подходов правильный? Мужской поверхностный или женский глубокий? Ответ: правильны оба. Эффективное общение предполагает понимание. Мы очень разные, поэтому нам нужно тщательно работать над пониманием. А для этого требуется задавать вопросы. Доктор Стивен Кови в своей классической книге «Семь навыков высокоэффективных людей» призывает «сначала попытаться понять, а потом требовать понимания». Этот принцип поможет сократить расстояние в общении. Если усвоить его как следует, можно значительно смягчить трудности в попытках понять друг друга. Стремление понять освежает общение. Оно помогает достичь уровня: «Я понимаю, почему ты это чувствуешь». Если бы люди, общаясь, развивали в себе «стремление понять», а не способность судить, они бы чаще танцевали на улицах и реже разводились в судах. 7 Закон четвертый: мужчины и женщины хотят разного Мужчины и женщины хотят разных вещей. В этом нет ничего удивительного. Тот, кто не сочтет за труд выяснить желания и нужды супруга, кто будет заботиться, чтобы эти желания и нужды нашли свое удовлетворение, обретет в браке истинное счастье. Тут есть маленький подвох. Естественно было бы предположить, что ваш партнер хочет того же и нуждается в том же, в чем и вы. Мы думаем, что его желания такие же, как у нас, поэтому относимся к нему так, как мы хотели бы, чтобы относились к нам. И любим его так, как мы хотели бы, чтобы любили нас. Однако представьте, каково это, когда вас любят так, как вы не хотите? Когда кто-то пытается удовлетворить потребности, которых вы не чувствуете? Это не даст вам ничего, кроме, быть может, некоторого раздражения. Чесаться приятно только в том месте, где есть зуд. Найдите зудящие места — то, чего партнер хочет и в чем он чувствует потребность. И «чешите» (удовлетворяйте) именно эти желания и потребности. Ни один человек не потащит вас в суд разводиться из-за того, что вы удовлетворяете слишком много его потребностей. Если потребности человека удовлетворены, он чувствует, что его любят, ценят и уважают. Неудовлетворенные потребности, напротив, делают отношения невыносимыми и провоцируют разного рода нежелательные поступки. Чего хотят мужчины Прежде чем приступить к обсуждению того, чего хотят мужчины, необходимо отметить несколько вещей, которых они не хотят. Например, мужчины не хотят стать женщинами. Если попросить женщину описать мужчину ее мечты, она скорее всего нарисует портрет человека, открытого окружающим и любящего поболтать. Ей представится мужчина, получающий удовольствие от маленьких радостей жизни, помнящий все, что важно для нее. Она будет мечтать о партнере, предпочитающем обсудить с ней прошедший день, а не просидеть весь вечер у телевизора. Короче говоря, женщина опишет лучшую подругу.